［헤럴드경제=이수곤 기자］올해 1분기 충북교육청(교육감 이기용·사진)의 민원 만족도가 17개 시도교육청 중 최고로 나타났다.

국민권익위원회(위원장 이성보)의 2013년 1분기 온라인 민원 접수창구 국민신문고(www.people.go.kr) 민원처리 만족률 조사결과 충북교육청은 80.7%의 만족도를 나타내며, 전국 17개 시도교육청 중 최고 만족도를 기록했다고 도교육청이 20일 밝혔다.

이는 시도교육청 평균 만족률 48.1%를 월등히 뛰어넘는 수치다.

또한, 조사 기간내 민원처리기간(시일) 분석결과 충북교육청은 236건의 민원이 접수되어, 접수된 민원 236건 모두 처리기간 내 100% 완료된 것으로 나타났다.

민원처리기간은 ‘민원사무처리법’에 따라 단순 질의 상담은 7일, 법령질의는 14일, 기타 고충민원은 7일(실지조사기간 제외)로 규정되어 있다.

한편, 현재 도교육청 민원은 2011년 7월부터 국민신문고 시스템과 통합되어 온라인 민원은 국민신문고로 일원화 되어 서비스 되고 있다.

도교육청 관계자는 “앞으로도 접수된 민원에 대해 전 직원이 정성을 다해 처리하는 등 민원 만족도 향상을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.


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