KB국민카드가 ‘소비자중심경영(CCM : Consumer Centered Management) 인증’을 획득했다.

소비자중심경영 인증은 기업의 모든 경영 활동이 소비자 중심으로 구성되어 있고 지속적으로 개선되고 있는지를 평가받는 제도로, 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하고 있다. 이번 ‘소비자중심경영 인증’을 위한 실태 평가에서 KB국민카드는 ▷소비자중심경영에 대한 최고경영자(CEO)의 높은 실천 의지 ▷소비자불만 사전 예방을 위한 시스템 구축과 체계적인 고객의소리(VOC) 관리 ▷‘금융소비자보호총괄책임자(CCO)’를 중심으로 고객 감동을 위해 펼친 다양한 노력들에 대해 높은 평가를 받았다.

서울 중구 대한상공회의소에서 최근 개최된 ‘2015년 하반기 소비자중심경영 인증서 수여식’에서 김덕수(가운데) KB국민카드 사장이 기념사진을 찍고 있다.
서울 중구 대한상공회의소에서 최근 개최된 ‘2015년 하반기 소비자중심경영 인증서 수여식’에서 김덕수(가운데) KB국민카드 사장이 기념사진을 찍고 있다.

그동안 KB국민카드는 소비자중심경영의 이념을 회사 미션과 핵심가치에 반영하는 등 소비자 중심 경영 활동을 지속적으로 펼쳐 왔다.

한희라 기자/


hanira@heraldcorp.com