게임 포털 엠게임은 ’고객 만족 캠페인’의 일환인 ‘엠게임 고객 평가단’의 1기 출범식을 엠게임 본사에서 개최했다고 6일 밝혔다.

엠게임은 현재 올 상반기 대대적으로 실시했던 고객설문조사 결과를 바탕으로 게임 서비스 개선을 위한 ‘고객만족캠페인’을 진행하고 있다. 그 일환으로 ‘엠게임 고객평가단’을 처음 발족해, 소통의 장을 마련했다.

‘엠게임 고객 평가단’ 1기에는 지난 달 15일부터 26일까지 엠게임 홈페이지를 통해 1,400여 명이 접수한 가운데, 온라인게임에 대한 남다른 열정이 돋보이는 회원 30명이 선발됐다. 지난달 30일 서울 엠게임 본사에서 첫 오프라인 모임을 가졌다.

이들은 엠게임 고객만족 캠페인 내 WOD, 워베인, 열혈강호 온라인 등 16종의 게임에 대한 ‘개발 및 운영 이슈’를 기준으로 진행 사항을 직접 체크하고 개선 방향에 대한 의견을 제시해 나갈 예정이다. 또 이번달 매주 주어진 주제에 대한 보고서를 작성하게 되며, 다양한 고객의 목소리를 전달하는 역할을 담당하게 된다.

권도경 기자/kong@heraldm.com


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