‘올바른 결혼문화를 지켜간다’는 경영이념 아래 고객과의 신뢰를 최우선으로 삼고 실천해온 가연결혼정보㈜가 긍정적인 결혼문화 정착에 앞장서며 업계에 관심을 끌고 있다. 2006년 설립 이후 ISO품질경영시스템 인증, INNOBIZ 인증, 벤처기업인증 등 그 기술력과 성장력을 인정받은 가연만의 독자적인 회원관리시스템과 매칭시스템으로, 2010년 여성전문사이트 마이클럽(miclub.com)에서 뽑은 ‘가장 공신력 있는 결혼정보회사 1위’에 선정되기도 했다.

이렇게 짧은 기간 동안 급격한 성장을 이룰 수 있었던 가장 큰 원동력은 바로 ‘고객과의 신뢰’를 최우선으로 하는 경영원칙이 통했기 때문이다. 먼저 가연은 회원 한 명 당 두 명의 매니저가 관리하는 2:1 맞춤시스템을 운영하고 있다. 일률적인 컴퓨터 매칭이 아니라 커플매니저와 매칭매니저가 3차 회의를 거친 수작업을 통해 회원이 원하는 조건에서부터 성격, 성향까지 맞춘 감성 매칭을 제공하며, 커플매니저와 매칭매니저 수의 적정 비율을 유지해 맞춤관리가 원활하게 이루어지도록 하고 있다.

또한 1년의 계약 기간이 끝난 후 성혼이 되지 않은 회원에게 셀프매칭서비스를 제공하는 성혼책임보장 AS를 실시하는 등 고객 만족 경영서비스를 실천하고 있다. 더불어 철저한 회원 신원인증절차 마련과 별도의 성혼사례비가 들지 않는 부담 없는 가입비, 회원의 불만사항과 개선사항을 수렴하기 위한 고객만족센터 운영 등 동종업계에서 볼 수 없었던 고객중심 서비스로 고객들에게 한발 더 가까이 다가가고 있다. 김영주 가연 대표이사는 “갈수록 늦어지고 있는 만혼현상과 저출산 문제를 해결하기 위한 결혼권장사업 전개와 올바른 결혼문화 정착을 위해 노력하는 등 지역 사회 발전과 국가 경쟁력에 보탬이 되는 기업으로 나아갈 수 있도록 노력할 것”이라고 포부를 밝혔다.

한편 가연결혼정보와 온라인 미팅사이트 안티싱글은 10월 한달 간 회원들을 대상으로 다양한 무료 이벤트를 진행하고있다. 사랑과 연애를 유쾌하게 풀어낸 트로트뮤지컬 <차차차>(~17일까지), 세기를 초월한 뮤지컬 명작 <캣츠>(~11월 6일까지), 뮤직드라마 <당신만이>(~26일), 지독한 사랑과 죽음에 관한 연극 <애너벨 리>(~13일까지) 등 풍성한 무료 공연관람권을 증정한다. 10월 무료 문화 공연 이벤트는 가연(www.gayeon.com) 또는 안티싱글(www.antisingle) 홈페이지 이벤트 페이지에서 누구나 신청할 수 있다.


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