㈜더서비스 다음달 2일 제1기 CS전문강사 양성 기본반 개강, 7인 선정 파격 지원하는 이색 이벤트 동시 진행 ‘뜨는 직업, 서비스 강사! 열정과 패기로 도전할 분 안 계십니까?’

서비스 교육 전문 기업 ㈜더서비스(http://theserviceac.com/home)가 한양대학교와 함께 제1기 CS(Customer Satisfaction)전문강사 양성 기본반을 다음달 2일 개강한다. 이번 강의는 3개월 동안 월요일과 수요일, 주 2회(오후 7시30분~10시30분) 이루어진다.

고객 서비스 질이 기업의 생존 여부를 좌우할 만큼 중요하게 인식되고 있는 요즘 이와 같은 강의는 더욱 각광 받을 것으로 예상된다.

CS전문강사 양성 기본 과정은 강의 기술, 서비스학, 강사 전략론, 강사 되기 등 크게 4가지 테마로 구성, ‘서비스 교육에 필요한 서비스 매뉴얼 작성법’, ‘R/P의 다양한 기법 및 교육 시 활용법’, ‘교안 작성시 매체 활용법’, ‘강의에 활용되는 대표적인 4가지 진단 이해하기’, ‘컴플레인의 유형과 각 유형에 맞는 응대방법 숙지 및 실습’, ‘텔레커뮤니케이션 이해 및 응대법 숙지’, ‘청중에게 나를 어필하는 How to’ 등 서비스 교육에 대한 기본적인 이해에서부터 실제 강의에 접목 가능한 알짜 정보를 배울 수 있는 내용들로 구성됐다.

또한 수료 후에는 ㈜더서비스 아카데미 수료증과 한양대 총장 명의의 수료증이 동시에 발급되며, ㈜더서비스 부설 연구 기관인 서비스 행동 연구소의 연구원으로 선발이 되어 서비스 프로젝트에 참여할 수 있는 기회가 주어지는 것으로 알려져 학생들 사이에서 관심이 급증하고 있다.

서비스 교육 전문 기업 ㈜더서비스(http://theserviceac.com/home)가 한양대학교와 함께 제1기 CS(Customer Satisfaction)전문강사 양성 기본반을 다음달 2일 개강한다. 이번 강의는 3개월 동안 월요일과 수요일, 주 2회(오후 7시30분~10시30분) 이루어진다.\r\n고객 서비스 질이 기업의 생존 여부를 좌우할 만큼 중요하게 인식되고 있는 요즘 이와 같은 강의는 더욱 각광 받을 것으로 예상된다.\r\nCS전문강사 양성 기본 과정은 강의 기술, 서비스학, 강사 전략론, 강사 되기 등 크게 4가지 테마로 구성, ‘서비스 교육에 필요한 서비스 매뉴얼 작성법’, ‘R/P의 다양한 기법 및 교육 시 활용법’, ‘교안 작성시 매체 활용법’, ‘강의에 활용되는 대표적인 4가지 진단 이해하기’, ‘컴플레인의 유형과 각 유형에 맞는 응대방법 숙지 및 실습’, ‘텔레커뮤니케이션 이해 및 응대법 숙지’, ‘청중에게 나를 어필하는 How to’ 등 서비스 교육에 대한 기본적인 이해에서부터 실제 강의에 접목 가능한 알짜 정보를 배울 수 있는 내용들로 구성됐다.\r\n또한 수료 후에는 ㈜더서비스 아카데미 수료증과 한양대 총장 명의의 수료증이 동시에 발급되며, ㈜더서비스 부설 연구 기관인 서비스 행동 연구소의 연구원으로 선발이 되어 서비스 프로젝트에 참여할 수 있는 기회가 주어지는 것으로 알려져 학생들 사이에서 관심이 급증하고 있다.
서비스 교육 전문 기업 ㈜더서비스(http://theserviceac.com/home)가 한양대학교와 함께 제1기 CS(Customer Satisfaction)전문강사 양성 기본반을 다음달 2일 개강한다. 이번 강의는 3개월 동안 월요일과 수요일, 주 2회(오후 7시30분~10시30분) 이루어진다.\r\n고객 서비스 질이 기업의 생존 여부를 좌우할 만큼 중요하게 인식되고 있는 요즘 이와 같은 강의는 더욱 각광 받을 것으로 예상된다.\r\nCS전문강사 양성 기본 과정은 강의 기술, 서비스학, 강사 전략론, 강사 되기 등 크게 4가지 테마로 구성, ‘서비스 교육에 필요한 서비스 매뉴얼 작성법’, ‘R/P의 다양한 기법 및 교육 시 활용법’, ‘교안 작성시 매체 활용법’, ‘강의에 활용되는 대표적인 4가지 진단 이해하기’, ‘컴플레인의 유형과 각 유형에 맞는 응대방법 숙지 및 실습’, ‘텔레커뮤니케이션 이해 및 응대법 숙지’, ‘청중에게 나를 어필하는 How to’ 등 서비스 교육에 대한 기본적인 이해에서부터 실제 강의에 접목 가능한 알짜 정보를 배울 수 있는 내용들로 구성됐다.\r\n또한 수료 후에는 ㈜더서비스 아카데미 수료증과 한양대 총장 명의의 수료증이 동시에 발급되며, ㈜더서비스 부설 연구 기관인 서비스 행동 연구소의 연구원으로 선발이 되어 서비스 프로젝트에 참여할 수 있는 기회가 주어지는 것으로 알려져 학생들 사이에서 관심이 급증하고 있다.

특히 ‘CS 강사 support 페스티발’을 통해 수강생 중 7명을 선발, 선발된 이들에겐 서비스 강사 과정을 수료할 수 있는 자격과 수료 후에는 취업 지원금(140만 원)으로 수강료의 50%를 돌려주는 혜택이 주어진다. 수강료는 295만원이다.

선발 기준으로는 서비스 강사로서의 끼와 자질이 풍부할 것, 끈기와 열정이 있고 성실할 것, ㈜더서비스와 한양대학교와의 동반 성장을 약속할 것 등이다.

수강 및 이벤트 신청과 같은 문의사항은 ㈜더서비스 홈페이지 또는 전화(02-558-2223)를 통해 확인 가능하다.

헤럴드 생생뉴스/online@heraldm.com