아시아나항공이 세계적인 여행전문잡지인 비즈니스트래블러(Business Traveler)로부터 ‘세계 최고 고객 서비스상(Best Customer Service in the World)’을 수상했다.

이 상은 지난해까지 수상했던 ‘세계 최고 승무원상(Best Flight Attendants)’과 ‘세계 최고 기내서비스상(Best In-Flight Service in the World)’이 통합된 것으로, 아시아나는 이번 수상을 합쳐 6년 연속 세계 최고 서비스 항공사로 평가받았다.

이번 수상은 아시아나가 셰프 승무원 및 소믈리에 승무원을 비롯해 기내 매직쇼, 메이크업 이벤트 등 차별화된 서비스를 운영한 점을 높이 평가받았다. 또 신개념 비즈니스 클래스인 ‘오즈 쿼드라 스마티움(OZ Quadra Smartium)’ 등 첨단 기내시설을 통한 고품격 서비스를 제공해온 점도 호평을 받았다.

비즈니스 트래블러지는 외부 전문 리서치기관인 MRI(Mediamark Research Inc.)에 독자들을 대상으로 하는 정기적인 설문조사를 의뢰해 수상자를 선정하고 있다.

<김상수 기자 @sangskim> dlcw@heraldm.com


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