‘고객만족경영시스템’ 인증 LG전자 서비스, 2년연속 획득

LG전자 서비스가 한국능률협회 고객만족경영시스템 (ISO 10002) 인증을 2년 연속 획득했다.

‘ISO 10002’는 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객만족경영시스템 표준에 따라 고객의 요구에 체계적이고 신뢰성 있게 응대한 우수 기업 또는 기관에게 인증하는 것이다. 이 회사는 서비스 홈페이지를 전면 개편, 자가 점검 콘텐츠를 확대해 고객이 서비스 센터를 방문하지 않고도 간단하게 불편을 해결할 수 있도록 했다.

윤재섭 기자/

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