계정 명의자·피해자 연락해 자산 반환 절차 지원

[빗썸 제공]
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[헤럴드경제=경예은 기자] 빗썸은 투자자보호실 소속 오대석 시장관제팀장이 범죄은닉자금 수사에 협조한 공로로 서울경찰청장 감사장을 받았다고 27일 밝혔다.

이번 감사장은 제81주년 경찰의 날을 맞아 수사기관과 협력해 금융사기 피해자의 자산 회복을 지원한 공로를 인정받아 수여됐다.

오 팀장은 금융사고와 연관된 계정에 남아 있는 미환급 피해자산을 반환하기 위해 수사기관과 협력해 왔다. 계정 명의자와 피해자에게 연락해 반환 절차를 안내하고 계정 동결 여부와 관계없이 사고 이력이 확인된 계정의 잔여 자산도 피해자에게 돌아갈 수 있도록 지원했다.

앞서 지난 9월에도 빗썸 임직원이 보이스피싱 피해 예방과 피해자산 회복에 기여한 공로로 ‘KB국민 지키미상’과 경찰청장 감사장을 받은 바 있다.

이용자 상담 체계도 강화하고 있다. 빗썸은 국내 거래소 최초로 음성인식(STT) 기반 상담지원 서비스를 도입했으며 전화와 채팅 상담을 연중무휴 24시간 운영하고 있다. 빗썸라운지 강남점에서는 대면 상담도 제공한다.

빗썸 관계자는 “보이스피싱 피해는 누구에게나 발생할 수 있는 만큼 사전 예방과 신속한 대응이 무엇보다 중요하다”며 “피해가 발생한 경우 지체 없이 경찰과 금융기관에 신고하고, 빗썸 고객센터를 통해 피해구제 절차를 안내받길 바란다”고 말했다.

한편 빗썸은 매월 둘째 주 수요일을 ‘정보보호의 날’로 지정해 정기적인 보안 캠페인을 진행하고 있으며, 이달에는 유출된 개인정보를 악용한 2차 사기 피해 예방을 주제로 캠페인을 실시했다.


kyoung@heraldcorp.com