성남시 콜센터, 시민 96.9% ‘만족’

[헤럴드경제=박정규(성남)기자]경기 성남시는 올해 하반기 콜센터 고객만족도 조사 결과 만족도가 96.9%로 나타났다고 26일 밝혔다.

성남시 콜센터가 지난 7월부터 12월초까지 콜센터를 이용한 시민 1500명을 대상으로 조사한 결과 ‘매우 만족한다’는 응답은 74.5%, ‘만족한다’는 응답은 22.4%로 나타났다. 보통이라는 응답은 2.8%, 불만은 0.1%, 매우 불만은 0.2%에 그쳤다.

성남시 콜센터는 지난 2008년 1월 2일 개소 이후 매년 평균 30만 건 이상 상담을 실시하고 있다.

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