3월 중 배치 영업점도 38개점으로 30% 확대 [헤럴드경제=신소연 기자] 우리은행이 업무시간에 상관없이 은행업무를 볼 수 있는 ‘위비 스마트 키오스크’의 처리 업무를 창구의 90% 수준까지 확대키로 했다. 또 키오스크 배치 영업점도 이번 달 중으로 30% 확대할 방침이다.

2일 금융권에 따르면, 이광구 우리은행장은 이날부터 위비 스마트 키오스크의 처리업무 및 배치 영업점을 전면 확대키로 했다.

‘위비 스마트 키오스크(Wibee Smart Kiosk)’는 바이오인증, 화상상담 등 핀테크 기술을 통해 업무시간 제약 없이 영업점 창구업무가 가능한 신(新) 비대면 채널이다. 우리은행은 지난해 12월 처음으로 개점해 신규 예금은 물론 입금과 지급, 대출이자 및 세금 납부 등 50여 개의 업무가 가능하도록 했다. 여기에 이번 달부터 추가로 각종 신고 업무와 예금, 대출, 외환, 펀드, 카드 등 창구 전체업무의 약 90% 수준인 108개까지 처리업무 수준을 확대하기로 한 것이다.

우리은행은 또 이번 달 중으로 키오스크 배치 지점을 기존 29개 점에서 38개 점으로 30%가량 확대할 방침이다. 특히 유동 인구가 많은 서울 및 수도권을 비롯해 산업단지 등 전략적 점포신설 지역에 집중적으로 배치할 예정이다.

또 점포 다변화 전략에 따라 최소인원과 키오스크 등 자동화기기로 운영하는 ‘무인 특화점포’도 개설할 예정이다.

키오스크 메뉴화면도 개선된다. 지난해 말 시행 이후 고객의 거래 패턴을 분석해 10여 개의 자주 사용하는 거래를 모아 ‘많이 쓰는 창구거래’ 메뉴를 신설해 이용 편리성을 높였다.

이 은행장은 “키오스크는 단순한 도입의 의의를 넘어 기존 은행거래 형태를 보완할 수 있는 새로운 비대면채널로 자리잡아야 한다”며 “지속적으로 고객의 이용패턴을 분석하고, 고객과 영업점의 의견을 반영해 고객 맞춤형 운영방식으로 편의성을 지속적으로 제고해야 한다”고 말했다.

한편 지난해 12월 은행권 최초로 홍채, 지문, 손바닥 정맥 등 복수 생체인증 방식을 적용하고, 키오스크 최초로 실물 통장 발급까지 가능한 ‘위비 스마트 키오스크’는 출시 후 약 10여 개의 특허를 출원한 상태다.


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