KB손해보험(대표 양종희)은 15일 수원시 영화동 KB인재니움수원 연수원에서 전국 각지의 부서장, 보상센터장, 지점장 등을 대상으로 ‘금융소비자보호 클리닉’ 프로그램을 운영했다<사진>고 밝혔다. 이 날 클리닉은 ‘소비자보호’라는 키워드에 맞춰 금융소비자보호 관련 환경 변화 및 트렌드, 소비자보호에 기반한 업무처리 등 심도 깊은 내용들로 진행되었다.

금융감독원 특강에서는 다양한 민원 사례의 분석을 통해 소비자보호 관점의 올바른 민원 처리 방식을 확인할 수 있었다.

KB손해보험은 소비자보호 노력으로 지난 2014년 0.65%였던 불완전판매비율이 2015년 0.20%, 2016년 0.11%로 매년 지속 감소됐다고 설명했다.

문호진 기자/


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