[헤럴드경제] 원할머니보쌈이 24일 반값 할인 행사를 벌였지만 매장별로 조기 품절이 되거나 행사 제외 매장 안내가 제대로 이뤄지지 않는 등 준비가 부족한 부분들이 드러나 이에 실망한 소비자들의 불만이 잇따르고 있다.

원할머니보쌈은 이날 2가지 메뉴에 한해 SK텔레콤 T멤버십 회원 중 방문 포장객에게 반값을 할인해주는 행사를 실시했다.

그러나 실제 매장을 찾은 고객 중 “재료가 떨어졌다”는 답을 들은 채 허탕을 친경우가 적지 않았던 것으로 전해졌다.

일부 고객이 일찌감치 대량으로 포장 주문을 해 간 경우도 없지 않았으나, 재료가 충분히 확보되지 않은 탓도 있었던 것으로 알려졌다.

SNS 등 온라인에서는 점심식사 시간을 피해 오후 3∼4시께 다시 오라고 안내받았다는 등 불편 사례 호소가 이어졌다.

또한 행사 내용이 알려진 뒤 방문객 급증으로 인해 홈페이지가 한때 접속이 되지 않으면서 고객 불편은 더욱 커졌다.

자세한 내용을 확인하지 못한 채 행사를 하지 않는 근처 매장을 찾았다가 발걸음을 돌린 경우도 발생한 것이다.

원할머니보쌈은 홈페이지를 통해 “행사에 성원을 보내주신 모든 고객분께 감사드린다”며 “예상치를 넘어선 많은 분께서 매장을 방문해 조기 품절, 시간 지연 등 불편을 초래한 데 대해 깊은 사과의 말씀을 드린다”고 밝혔다.


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