8개월만에 ‘또’ 교체…‘쿠팡 추격’ 의지 해석

이커머스 업체 티몬이 경쟁사인 쿠팡 출신의 이진원 최고운영책임자(COO, 부사장·사진)를 신임 대표이사로 선임했다. 실무부터 차근차근 밟아온 첫 상품기획자(MD) 출신 수장이다.

이 신임 대표는 MD 출신 첫 최고경영자(CEO)로, 쿠팡과 위메프, 이베이코리아 등 티몬의 경쟁사를 두루 거친 인물이다. 지난해 10월부터 티몬에 합류, 영업과 마케팅을 총괄했다. 티몬은 이 신임 대표를 영입한 후 모바일 방문자 수가 전년 동기 대비 27% 늘었다. 이는 이커머스의 평균인 9%보다 3배 가량 높다. 고객당 평균 체류 시간도 지난 5월 지마켓, 11번가, 쿠팡, 위메프, 옥션 등 주요 이커머스 업체 중 가장 길어지는 등 고객 충성도도 높아졌다. 재구매율도 1.3배 상승했다.

대주주인 사모펀드 콜버그크래비스로버츠(KKR)와 앵커에퀴티파트너스도 이 신임 대표의 특가 마케팅이 효율적으로 충성 고객을 확보하고 회사의 수익 동반 성장을 이끌 수 있는 사업 모델로 판단했다. 특히 이 신임 대표가 쿠팡의 성장을 이끌어 온 인물인 만큼 이 대표의 선임으로 쿠팡을 잡겠다는 강력한 의지를 내보인 셈이다.

이 신임 대표는 “TV프로그램은 특정 요일이나 시간대에 고객이 찾아와야 하지만, 유튜브는 언제 어디서든 상시적으로 고객을 기쁘게 하는 채널인 것처럼, 티몬도 매순간 고객을 만족하게 하는 타임커머스가 되는 것이 목표”라며 “고객들에게는 티몬을 방문해야 할 확실한 이유를, 파트너사들에게는 티몬과 함께 사업을 해야 할 이유를 줘 서로가 더 큰 가치를 주고받는 선순환에 기반한 사업 구조를 확립할 것”이라고 말했다.

신소연 기자/


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