DB손보 11월 한달간 휴면보험금 찾아주기 캠페인

[헤럴드경제=한희라 기자]DB손해보험이 ‘2019 고객 바로 알기’ 행사의 일환으로 11월 한달동안 ‘휴면 및 미지급 보험금 찾아주기’와 ‘우수고객 및 서비스 경험 고객에 대한 감사’캠페인을 실시하고 있다고 19일 밝혔다. 고객 바로 알기 행사에는 DB손보 김정남 사장을 비롯한 본점 임원과 영업본부장, 본점부서장 등 120여 명이 참여하고 있다.

DB손해보험의 ‘고객 바로 알기’는 2004년 우수고객 방문으로 시작된 후 2011년 불만 고객, 2012년 장기 미접촉 고객, 2013년 상속인 보험금 찾아주기와 휴면보험금 찾아주기, 2014년 화재보험 위험관리 컨설팅 캠페인 등으로 이어졌다. 이후에도 지속적으로 휴면 및 미지급보험금 찾아주기 캠페인을 진행하고 있다. 특히 올해는 콜센터 상담 및 보상서비스 경험고객을 자회사 대표 및 임원, 우수협력업체 대표가 직접 방문하는 행사도 갖고 있다.

김정남 사장은 지난 18일 서울시 강남구에 거주하는 윤훈기 고객을 방문하여 고객 바로 알기 행사의 취지를 설명하고 보험상품과 서비스에 대한 의견 및 제안 사항을 청취하였으며, 고객에 대한 감사의 뜻을 전하는 시간도 가졌다.

김 사장은 “이번 고객 바로 알기 행사를 계기로 하여 지속적으로 소비자 권익 보호에서 앞장서는 보험사가 될 것이며, 고객의 의견을 적극적으로 수렴해 경영정책에 반영, 실천하려는 노력을 더욱 확대해 나갈 것’이라고 말했다.

DB손해보험은 2013년부터 2018년까지 휴면보험금 찾아주기 캠페인을 통해 보험금 836억원을 찾아 줬다.