[신년사] 조현준 효성그룹 회장 “고객이 생존의 나침반”

[헤럴드경제=김현일 기자] 조현준 효성그룹 회장은 2일 신년사에서 고객의 목소리에 귀기울이며 변화에 빠르게 대응해야 한다고 강조했다.

조 회장은 “인공지능(AI)의 발전으로 싱귤래리티(인공지능이 인간의 지능을 뛰어넘는 기점)의 시대가 우리 곁에 와 있다”며 “모든 분야에서 업의 개념, 게임의 룰을 통째로 바꾸고 있음을 알아차려야 한다”고 말했다.

그는 고객들이 살아가는 터전을 숲에 비유하며 “숲을 보는 시야를 가지고 빠른 변화를 알아내며 선도하해야 살아남을 수 있다”고 강조했다.

조 회장은 “고객이 우리 곁에 있기 때문에 우리가 존재할 수 있음을 잊지 마라”며 “새해에는 ‘숲속의 고객을 보는 기업, 그리고 그 숲을 더욱 풍성하게 하는 기업’을 만들어 가자”고 당부했다.