-방역소독, 상담사 근무 현황 점검

-한 위원장 “상담사 재택근무 도입 확대 논의 필요”

한상혁 방송통신위원회 위원장 [방송통신위원회 제공]
한상혁 방송통신위원회 위원장 [방송통신위원회 제공]

[헤럴드경제=박세정 기자] 한상혁 방송통신위원회 위원장이 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나 19) 집단감염이 우려되는 통신사 고객센터(콜센터)에 대해 긴급 점검에 나섰다.

11일 방송통신위원회에 따르면 전날 한 위원장은 통신사 고객 센터의 방역소독, 상담사들의 근무 현황을 포함한 방역 상황에 대해 실태점검했다.

이어 각 통신사 고객센터 본부장들과 함께 각사 고객센터의 방역 현황 등을 논의했다. 향후 발생할 수 있는 집단 감염 상황을 대비한 매뉴얼을 준비해줄 것을 요청했다.

이번 긴급점검은 지난 10일 서울 구로구 콜센터에서 코로나19 집단 확진자가 발생한데 따른 것이다.

한 위원장은 이날 오전에 열린 방통위 전체회의 모두 발언에서 “통신사는 각 고객센터에 대해 철저한 예방 활동을 실시하고 상담사들이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 힘써달라”고 당부했다. 이어 “현재와 유사한 상황을 대비해 상담사들의 재택근무 시스템 도입 및 확대방안 검토도 필요하다”고 덧붙였다.

한편, 현재 통신사 고객센터 상담사들은 약 2만여명이 근무하고 있는 것으로 알려졌다.