서울 동작구(구청장 이창우)는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 ‘2020년 민원서비스 종합평가’에서 최우수 기관으로 선정됐다고 14일 밝혔다. 이번 평가는 전국 304개 기관(중앙행정기관, 시도교육청, 광역지자체, 기초지자체)을 대상으로 ▷민원행정 전략 및 체계 ▷민원제도운영 ▷국민신문고민원처리 ▷고충민원처리 ▷민원만족도 등 5개 항목 18개 지표를 기준으로 실시됐다.

구는 고충민원에 대한 다각적 검토를 통한 적극적인 민원처리 추진으로 옴부즈만 운영을 활성화하고, 민원조정위원회 운영 등 구민과 소통하는 민원 서비스 구현에 앞장섰다는 점에서 우수한 평가를 받았다. 지난 한해 취약계층 대상 민원상담창구 운영, 민원인 의사소통 지원 편의용품 비치, 외국인 통역 서비스 등을 제공했다. 이진용 기자