마인즈랩-현대해상 지정대리인 지정

[헤럴드경제=김성훈 기자] 인공지능(AI) 음성봇을 통해 보험계약대출 신청·접수부터 심사·실행까지 원스톱으로 처리되는 서비스가 나온다.

금융위원회는 지난 5일 지정대리인 심사위원회를 개최해 핀테크기업 마인즈랩을 지정대리인으로 지정했다고 7일 밝혔다.

지정대리인이란 핀테크기업이 개발한 혁신적인 금융서비스를 금융회사와 함께 시범운영할 수 있는 제도를 말한다.

마인즈랩은 현대해상과 함께 AI 음성봇이 보험계약대출의 신청·접수, 대출이자 계산, 대출 실행 등 모든 과정을 원스톱으로 자동화해 처리하는 서비스를 할 계획이다. 기존에는 콜센터 상담사가 대출신청을 받으면 여신담당자에게 확인하는 절차를 거쳐야 해 즉시 처리가 불가능했는데, AI로 처리하면 즉시 처리가 가능해진다.

사람이 직접 상담을 하는 것에 비해 업무 비용을 낮추고 효율은 높아질 뿐만 아니라, 서비스 제공의 물리적·시간적 제한을 극복할 수 있게 돼 서비스 수준 향상도 가능해질 것으로 기대된다.

금융위는 2월15일부터 4월30일까지 추가 지정대리인 신청 접수를 받아 7월 중 심사위원회를 개최할 것이라고 밝혔다.


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