“룸 서비스도 로봇으로” LG전자, 한화호텔앤드리조트와 디지털 전환 ‘맞손’

[헤럴드경제=박지영 기자] LG전자는 한화호텔앤드리조트와 호텔 서비스 분야 디지털 전환 관련 업무 협약을 체결했다고 4일 밝혔다. 기술 교류와 LG전자 로봇 솔루션 적용을 통해 호텔 서비스 디지털 전환을 가속화한다.

LG전자는 한화리조트 동부산점에 LG 클로이(CLOi) 로봇을 공급한다. 향후 해운대, 용인, 제주 소재 호텔 및 리조트 지점으로 확대할 계획이다. LG전자는 앞서 강원도 속초 한화리조트 설악 쏘라노에 LG 클로이봇과 가이드봇을 공급한 바 있다. 호텔 안내를 비롯해 주변 관광지와 쇼핑 정보 제공, 다국어 통역 등 다양한 컨시어지 서비스와 비대면 배송 서비스 등 호텔에 최적화된 로봇 솔루션을 제공했다. 호텔, 리조트, 레저, 식음료 등 다양한 분야 사업을 운영하는 한화호텔앤드리조트와 새로운 고객 경험과 가치를 제공할 것으로 기대된다.

LG전자는 다양한 공간, 상황, 용도에 따른 맞춤형 로봇 솔루션을 제공하고 있다. 2017년 인천공항 ‘LG 클로이 가이드봇’을 시작으로 서브봇 2종, 셰프봇, 바리스타봇을 선보였다. 최근에는 비대면 방역에 최적화된 LG 클로이 UV-C봇을 출시했다.

김형조 한화호텔앤드리조트 대표이사는 “코로나19를 겪으며 서비스 로봇은 우리 일상과 함께 하는 중”이라며 “당사가 전국에서 운영 중인 호텔과 리조트 빅데이터를 기반으로 고객 편의성 향상에 힘쓰겠다”고 말했다.

장익환 LG전자 BS 사업본부장은 “이번 협업으로 보다 많은 고객이 다양한 공간에서 최적화된 LG전자의 맞춤형 로봇 솔루션을 경험하기를 기대한다”고 말했다.