신한은행, 기업 대상 ‘비대면 화상상담’ 서비스 시행…“금융권 최초”

[헤럴드경제=김광우 기자] 신한은행은 국내 금융권 최초로 비대면 채널을 통한 기업 대상 화상상담서비스를 시행한다고 12일 밝혔다.

‘기업 화상상담서비스’는 기업고객이 언제 어디서나 금융서비스를 이용할 수 있도록 은행 전문상담원이 비대면으로 컨설팅을 제공하는 서비스다.

기업인터넷뱅킹 또는 쏠 비즈(SOL Biz)를 통해 신한은행을 이용하는 개인사업자 및 법인 고객은 누구나 상담 신청이 가능하다. 신청 시 전문상담원이 신청 내용을 유선 확인 후 예약일에 상담을 진행한다.

화상상담 가능업무는 ▷전자금융 ▷FX(파생상품) ▷해외직접투자(외국인직접투자 포함) 등으로 전문가의 직접 상담 서비스가 제공된다. 이용 시간은 오전 9시부터 오후 5시까지다.

신한은행은 향후 전자서식 및 전자약정을 포함한 비대면 화상상담 솔루션을 도입해 상담과 함께 기업상품 가입도 가능하게 할 예정이다.

신한은행 관계자는 “이번 서비스 시행으로 기업고객이 해외직접투자 등 전문 컨설팅이 필요한 금융서비스를 더 쉽게 이용할 수 있게 됐다”며 “비대면 화상상담 서비스를 고도화해 더 차별화된 금융 서비스를 제공하겠다”고 말했다.