토스뱅크, 2년간 23억원 상당 금융사기 피해 회복 도왔다

[헤럴드경제=김광우 기자] 토스뱅크는 금융사기 피해 고객을 돕는 ‘안심보상제’가 지난 2년간 총 23억원 상당의 피해 회복을 도운 것으로 나타났다고 19일 밝혔다.

토스뱅크는 2021년 10월부터 2023년 12월말까지 고객들이 접수한 금융사기 피해 총 3140건을 대상으로 23억원 상당의 피해 회복을 도왔다. 고객들이 겪은 피해는 보이스피싱 등 금융사기가 83건, 중고거래 사기 등에 연루된 부정송금이 3067건 등이었다.

구체적으로는 2023년이 2081건(금융사기 52건, 중고사기 2029건)으로, 2022년 1047건(금융사기 31건, 중고사기 1016건) 대비 약 2배 늘었다. 피해 지원 규모도 2023년 14억9400만원으로 2022년(7억8500만원)에 비해 2배가량 많았다.

토스뱅크는 2021년 10월 국내 은행 가운데 최초로 금융사기 피해 고객을 대상으로 한 보상정책을 도입했다. 적극적인 사회적 책임과 고객과의 상생은 피해 회복을 돕는 과정에서 실현될 수 있다는 게 토스뱅크 측의 설명이다.

토스뱅크 관계자는 “은행 최초로 도입한 안심보상제가 피해 고객 회복을 돕는 데 기여했고, 이 가치는 타 금융사로도 확산되고 있다”면서 “토스뱅크 고객이라면 누구나 믿고 사용할 수 있는 은행이 될 수 있도록 적극적인 사회적 책임을 다해나갈 것”이라고 말했다.

고객들은 보이스피싱 범죄로 자신의 토스뱅크 계좌에서 타행으로 송금되는 등 금전적 피해를 입거나 국내 온라인 중고 거래 플랫폼에서 거래하다 사기 피해를 당한 경우 보상을 신청할 수 있다. 피해 발생 15일 이내에 토스뱅크 고객센터로 접수하면 이후 수사기관 신고 증빙 등의 절차를 거쳐 보상금을 받게 된다.