[헤럴드경제=김영상 기자]소비자 1인당 택배 이용횟수가 1년6개월 전보다 40% 가까이 증가한 것으로 나타났다.

대한상공회의소(회장 손경식)는 최근 택배를 이용하는 20대~50대 소비자 500명을 대상으로 ‘택배서비스 이용실태’를 조사한 결과, 소비자 1인당 택배를 주고받은 횟수는 한달 평균 10.1상자에 달했다. 이는 월 평균 7.3상자로 집계된 2011년 8월 조사 때보다 38.3% 증가한 수치다.

대한상의는 “경기불황기에 여러 유통단계를 거치지 않아 가격경쟁력이 있는 인터넷 전자상거래가 활발해지면서 택배시장이 급속도로 성장하고 있다”며 “백화점, 대형마트 등 대형유통업체가 온라인 판매 비중을 늘리고 있어 향후 소비자의 택배이용이 더욱 증가할 것으로 전망된다”고 분석했다.

택배를 이용하는 목적은 발송시와 수신시 간에 큰 차이를 보였다. 소비자들은 택배를 받는 이유로 인터넷 쇼핑(66.7%), 지인ㆍ가족 물품 수취(15.9%), 업무 서류 및 물품 수신(14.5%), 오프라인 매장에서 물건 구입 후 배송(2.9%) 등을 차례로 꼽은 반면, 보내는 이유로는 지인ㆍ가족 물품 배송(38.8%), 업무 서류 및 물품 배송(34.8%), 반품ㆍ교환(26.4%) 등을 차례로 들었다.

택배를 이용해 가장 많이 주고 받은 물품은 의류ㆍ화장품(27.4%)인 것으로 조사됐다. 다음으로 도서ㆍ서류(24.6%), 전자기기 등 생활용품(22.2%), 농수산품(20.8%) 순으로 배송물량이 많았다.

한편 택배이용자의 25.6%가 택배를 이용하면서 피해를 봤다고 답했다. 피해 유형은 배송지연(36.7%), 물품 파손ㆍ부패(35.9%), 분실ㆍ오배송(21.1%)이 많았다.