[헤럴드경제=박수진 기자] 경찰의 112신고전화 10건 중 3건은 통화 중인 것으로 나타났다. 통화가 연결되지 않은 신고 전화의 3건 중 1건은 결국 신고를 포기하고 전화를 끊었다.

서울지방경찰청이 국회 행정안전위원회 강기윤 새누리당 의원에 11일 제출한 자료에 따르면 올해 들어 8월까지 서울경찰청 112신고접수센터로 걸려온 전화는 500만5981건으로 이 중 ‘통화 중 대기’가 걸린 전화는 147만8428건이었다.

특히 통화 중 대기 전화의 약 3분의 1인 51만840건은 신고를 포기하고 전화를 끊었다. 긴급상황이 발생해도 경찰에 곧바로 신고를 하지 못하고 결국 신고를 포기하는 경우가 비일비재하다는 의미다.

112신고센터 접수 요원 인력의 부족도 원인 중 하나다. 강 의원에 따르면 서울 112센터에 근무 중인 접수요원은 총 150명으로 비번과 휴가 등을 제외하면 하루 평균 68명이 일한다.

1인당 하루 평균 신고접수처리 건수는 302건으로 뉴욕의 20건, 도쿄의 30건보다 10배 이상 많은 것으로 분석됐다.

강기윤 의원은 “신고전화가 집중되는 오후 4~8시에 인력을 보강하고 통화 대기 전화가 끊기면 발신자에게 확인전화를 하는 시스템이 필요하다”고 말했다.