고객관리와 영업점 업무 지원기능 겸비

［헤럴드경제=강승연 기자］신한은행은 국내 은행권 최초로 퇴직연금 전문 지원조직인 ‘퇴직연금 전문센터’를 지난 22일 서울 역삼동 소재 신한은행 강남별관에 오픈했다.

퇴직연금 전문센터는 자산관리를 중시하는 트렌드에 선제적으로 대응하기 위해 설립됐으며 퇴직연금 가입 고객 관리를 강화하고 전산업무 집중을 통한 업무 효율성을 증대하는 데 초점이 맞춰져 있다.

지난 22일 열린 ‘퇴직연금 전문센터’ 출범식에서 센터 직원들이 파이팅을 외치고 있다.
지난 22일 열린 ‘퇴직연금 전문센터’ 출범식에서 센터 직원들이 파이팅을 외치고 있다.

이곳에서는 퇴직연금 가입 가입자가 각자 상품을 운영하는 확정기여형(DC) 퇴직연금 가입자들을 대상으로 운용현황 상담, 수익률 안내, 펀드 관리 등 상품 운용 관련 서비스를 제공해 모든 가입자들이 전문적인 운용 관리를 받을 수 있도록 할 예정이다.

또 퇴직연금 도입 이후 영업점에서 반복적으로 발생하는 전산업무를 전담 처리함으로써 업무의 전문성 및 효율성을 높이고 복잡한 퇴직연금 업무에 대한 리스크도 줄일 수 있을 것으로 예상된다.

신한은행 관계자는 “최근 확정기여형 퇴직연금 가입자가 증가함에 따라 가입자 관리 역량이 사업자의 경쟁력을 판가름하는 요소로 새롭게 부각되고 있다”며 “퇴직연금 전문센터 구축을 통해 운용수익률을 제고할 뿐만 아니라 시장의 트렌드 변화에 선제적으로 대응해 퇴직연금 선두사업자로서의 위상을 굳건히 하기 위해 노력하겠다”고 말했다.


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