아우디 코리아, 고객 서비스 체험 행사 개최…“고객 경험 지속 확대”

[헤럴드경제=서재근 기자] 아우디 코리아는 지난 24일 아우디 공식 딜러 위본모터스의 분당 전시장 및 서비스센터에서 고객과 가족을 위한 서비스 체험 행사 ‘인사이드 아우디 데이’를 개최했다고 27일 밝혔다.

‘인사이드 아우디 데이’는 고객이 평소 접하기 어려운 차량 정비 및 수리 과정을 직접 살펴보고, 아우디의 서비스 전문성과 기술력을 경험할 수 있도록 마련된 고객 체험 프로그램이다.

아우디 코리아는 앞서 ‘아우디 서비스 익스피리언스’를 통해 고객들이 공식 서비스센터의 정비 시설과 전문적인 서비스 과정을 직접 경험할 수 있는 기회를 제공해 왔다. 2024년에는 아우디 공식 딜러 아이언오토의 부산 금정 서비스센터에서 관련 프로그램을 진행했다.

올해는 이를 ‘인사이드 아우디 데이’로 새롭게 선보이며 차량과 서비스에 대한 전문적인 체험을 넘어, 고객과 가족이 함께 아우디 브랜드를 경험할 수 있는 프로그램으로 확대했다.

행사에서는 전문 테크니션과 함께 차량의 주요 항목을 살펴보는 차량 점검 프로그램을 비롯해 차체 수리 및 도색, 전기차 고전압 배터리 점검 및 정비 등 아우디의 체계적인 서비스 프로세스와 기술력을 직접 확인할 수 있는 다양한 체험 프로그램이 진행됐다.

특히 전기차 관련 프로그램에서는 고전압 배터리의 구조와 정비 과정을 고객들이 보다 쉽게 이해할 수 있도록 소개했다.

아울러 가족 단위 고객들도 함께 참여할 수 있도록 자동차와 기술을 쉽고 흥미롭게 경험할 수 있는 다양한 프로그램과 현장 이벤트를 마련했다.

아우디 코리아 관계자는 “전문 테크니션의 기술 역량과 체계적인 정비 시스템을 바탕으로 서비스 품질과 고객 만족도를 지속해서 높이고 있다”며 “앞으로도 고객들이 아우디의 기술과 서비스 가치를 보다 가까이에서 경험할 수 있는 다양한 기회를 마련하고, 차량 구매와 소유 전반에 걸쳐 차별화된 고객 경험을 강화해 나갈 것”이라고 말했다.

한편, 아우디 코리아는 지난달 한국 공식 법인 출범 이후 국내 누적 등록 대수 30만 대를 달성했다. 이는 국내 수입차 브랜드 가운데 세 번째로 달성한 기록이다.