4.5%인 69만석은 빈좌석으로 운행

설ㆍ추석 등 명절 기간 판매되는 기차표의 30%는 ‘예약부도(노쇼ㆍNo Show)’인 것으로 나타났다. 이에 따른 위약금은 KTXㆍ새마을호ㆍ무궁화호 등 전체 열차 기준으로 19억원에 달한다.

25일 코레일이 국회 안전행정위원회 홍철호 의원에게 제출한 자료에 따르면 2015년부터 지난해까지 최근 2년간 설ㆍ추석 명절기간 중 발권된 기차표 1526만9000매 가운데 460만7000매(30.2%)가 취소ㆍ반환된 것으로 확인됐다.

취소ㆍ반환된 기차표는 재판매 과정을 거치지만 전체의 4.5%인 69만1000매는 재판매조차 되지 못하고 불용 처리돼 빈 좌석으로 열차가 운행된 것으로 드러났다.

특히 지난해 명절기간 중 발생한 기차표 취소ㆍ반환매수는 2016년(명절기간) 전체 797만매의 30.9%인 246만매로 2015년(명절기간ㆍ214만 7000매) 대비 1.5% 증가했다. 이 중 재판매되지 못하고 불용 처리된 기차표는 지난해와 2015년 각각 36만 2000매, 32만 9000매인 것으로 나타났다. 평상시 불용 처리된 기차표의 비율은 3.3%로 상대적으로 명절기간에 불용되는 기차표 비율(4.5%)이 1.2%포인트 더 높았다.

기차표 예매취소에 따른 위약금은 지난해의 경우 10억 5500만원으로 2015년의 8억 5300만원 보다 2억 200만원(23.7%) 늘어났다. 2년간 위약금만 19억 800만원에 달한다.

코레일 관계자는 “명절 예매취소건의 경우 별도로 수수료 강화 방안을 검토할 계획”이라고 했다.

다른 나라는 출발 24시간 이내엔 예약취소 자체가 불가능하도록 해 예약남발을 방지하고 있으며, 노쇼에 따른 위약금 금액 수준도 우리나라보다 상대적으로 높다.

홍철호 의원은 “노쇼로 인해 많은 귀성ㆍ귀경객이 표를 구하지 못해 발을 동동 구르고 있다”며 “기차표 예약 후 핸드폰 문자나 어플리케이션 등을 통해 예약사실을 지속적으로 안내하는 등의 관련 대책 마련이 시급하다”고 지적했다.

홍성원 기자/


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