조회부터 연내 송금까지 ‘척척’

KEB하나은행(은행장 함영주)은 SK텔레콤과 제휴해 ‘누구’(NUGU)를 통한 인공지능 음성 금융 서비스를 출시했다고 8일 밝혔다.

인공지능 음성인식 디바이스 ‘누구’를 통해 환율조회, 등록된 계좌의 잔액 및 거래내역 조회 등의 서비스를 이용할 수 있다.

별도의 로그인 절차 없이 집 안에서도 편안하게 사전 등록된 계좌의 잔액과 거래내역을 조회할 수 있으며, 실시간 환율정보도 말하는 것으로 즉시 조회 가능하다.

고객이 “아리아, 오늘 미국 환율 얼마야?” 같이 음성을 통해 질문을 던지면, 스피커를 통해 환율정보를 들을 수 있다. 또한 고객 스마트폰에 설치된 ‘누구’ 앱을 통해 KEB하나은행 앱을 연동시키고 본인 계좌를 등록한 뒤 “아리아, 내 계좌 잔액 알려줘”, “아리아, 어제 거래내역 알려줘” 같이 음성으로 질문하면, SMS 또는 음성을 통해 본인의 금융거래 정보를 받을 수 있다.

이날부터 환율조회 서비스를 시작으로, 8월 중 계좌의 잔액 및 거래내역 조회서비스도 가능할 예정이다. 올 하반기에는 간편 송금 등의 서비스도 추가될 예정이며, 향후 고객에게 적합한 금융 서비스를 추천하는 등 AI 기반의 혁신적인 금융 서비스로 경쟁력을 강화할 계획이다.

KEB하나은행 미래금융그룹 한준성 부행장은 “양사 제휴를 통한 음성인식 거래방식은, 금융서비스 이용 채널의 다양화와 함께 플랫폼 확장을 통한 서비스 경쟁력을 강화시킬 것”이라면서 “이번 서비스 개시를 계기로 은행의 인공지능 대화형 플랫폼이 타 산업과의 융합을 통해 손님 편익에 맞게 경제적이고 통찰력 있는 금융서비스를 제공할 수 있도록 박차를 가할 계획”이라고 밝혔다.

강승연 기자/


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