삼천리, 300만 도시가스 고객 데이터 통합 플랫폼 구축

[헤럴드경제 김현일 기자] 삼천리가 데이터 통합 플랫폼을 구축하며 데이터 경영에 본격적으로 나섰다.

28일 삼천리에 따르면 사내 시스템에 산발적으로 쌓여가던 도시가스 판매량, 매출, 공사 및 안전점검 현황, 요금, 자원관리 등 각종 데이터를 한데 모아 체계적으로 관리할 수 있는 클라우드 기반의 데이크 레이크를 구축했다.

삼천리는 여기에 에너지 가격지수, 날씨 등 각종 외부요소까지 연계해 분석할 수 있도록 했다. 직원들의 분석 역량을 강화해 데이터 취합과 보고서 작성과정을 대폭 축소하고, 경영진의 스마트한 의사결정을 지원한다는 전략이다.

연내에는 데이터 분석 플랫폼(Power BI) 교육을 시행하는 등 직원들의 데이터 관리 역량에도 힘을 쏟을 예정이다.

삼천리는 향후 배관을 비롯한 각종 시설물 관리, 고객 상담, 채권 관리 등 다양한 업무 영역에 데이터 경영을 적극 활용할 예정이다.

특히 327만 도시가스 고객들의 누적된 음성 상담내역 등 각종 비정형 데이터를 분석하고 시뮬레이션을 통해 고객들에게 맞춤형 서비스를 제공할 계획이다.