지난달 25일 KT의 전국 유선 및 무선 네트워크가 전국적으로 먹통되는 장애가 발생한 가운데, 서울 여의도의 한 편의점에 'KT 전산 장애로 현금만 결제 가능하다'는 안내글이 붙여 있다. 박해묵 기자
지난달 25일 KT의 전국 유선 및 무선 네트워크가 전국적으로 먹통되는 장애가 발생한 가운데, 서울 여의도의 한 편의점에 'KT 전산 장애로 현금만 결제 가능하다'는 안내글이 붙여 있다. 박해묵 기자

[헤럴드경제=박세정 기자] 지난달 25일 전국적으로 유·무선 통신 장애를 일으킨 KT가 고객 보상과 관련된 전담지원센터 운영을 시작했다.

KT는 5일 오후 2시부터 KT 고객 보상 관련 전담지원센터를 운영한다고 밝혔다.

전담지원센터는 홈페이지와 전담콜센터로 구성된다. 해당 전담센터를 통해 피해 신고, 보상 여부 등을 확인할 수 있다.

앞서 KT는 요금 감면 및 소상공인 케어를 원만하게 지원하기 위해 전담지원센터를 오픈간 2주간 운영하겠다는 계획을 밝힌 바 있다.

아울러 KT는 전국적으로 발생한 서비스 장애와 관련해 개인·기업고객을 대상으로 최장 장애시간 89분의 10배 수준인 15시간에 해당하는 요금 감면을 실시한다. 소상공인에는 10일분 요금이 감면된다.

보상 대상 서비스는 무선, 인터넷, IP형 전화, 기업상품이다.

무선 서비스에는 태블릿PC와 스마트워치 등 추가 단말(세컨드 디바이스) 서비스도 보상 대상에 포함된다. 또한 KT 망을 이용하는 알뜰폰과 재판매 인터넷고객도 해당된다.

소상공인은 해당 서비스를 사업자등록번호로 가입한 고객이나 부가세 신고 등 KT에서 개인사업자로 관리하는 회선고객이 해당된다.

KT는 접수 절차 없이 12월 청구되는 11월 이용요금분에서 보상금액을 일괄 감면한다는 방침이다.


sjpark@heraldcorp.com