출근길 ‘따릉이’ 먹통에…서울시 “이용권 2일 연장”

[헤럴드경제=김용재 기자] 서울시가 7일 공공자전거 따릉이 애플리케이션(앱)과 서버 먹통과 관련해 “통신 장애 발생 복구 조치를 완료하고, 정상 운영하고 있다”고 밝혔다.

이날 오전 8시부터 11시까지 약 3시간 동안 서울시 공공자전거 따릉이 앱과 서버는 먹통 상태였다. 이에 자전거로 출근하거나 따릉이를 이용하려는 시민이 불편을 겪었다.

시는 이날 오전 3시30분∼5시 따릉이 대여시스템 서버 안정화를 위한 작업을 했고 오전 5시∼7시50분 서비스 모니터링과 검증 과정에서는 앱과 서버가 정상 작동했으나 이후 접속 장애가 발생했다고 전했다.

시는 당초 따릉이 서버 안정화 작업을 거치는 과정에서 오류가 발생한 것으로 판단하고 오전 9시쯤부터 앱 정상화가 이뤄질 것으로 예상했지만 원인 파악이 늦어지면서 정상화까지는 다소 시간이 걸린 것으로 파악됐다.

시는 따릉이 데이터베이스(DB) 최적화 작업을 진행한 뒤 서비스 모니터링 및 검증 과정에서 접속 장애가 발생한 것으로 보고 있다. 시 관계자는 “긴급 점검을 거치면서 이날 오전 11시 20분부터 따릉이 앱과 티머니고 자전거 기능의 정상 작동이 재개됐다”고 밝혔다.

시는 미반납된 자전거는 강제 반납 후 수거했으며 사용 시간을 확인해 초과요금이 발생하지 않도록 후속 조치할 계획이다. 또 이번 장애로 따릉이를 정상적으로 이용하지 못한 이용권 구매자들에게는 일괄적으로 사용 기한을 2일 연장해줄 예정이다.