[헤럴드경제=김성우 기자] 티몬이 국내 최대 편의점 CU를 운영하고 있는 BGF리테일과 손잡고 업계 최초로 전국 단위 편의점 택배 픽업(Pickup)서비스를 정식 오픈 한다고 3일 밝혔다.

이번 제휴를 통해 티몬 고객들은 대형 가구 및 가전, 신선식품 등을 제외한 티몬에서 주문한 배송상품을 전국 CU 1만여 점포 중 우선 시행되는 7000여점포에서 24시간 수령할 수 있게 됐다. 일부 쇼핑몰이 서울 지역 소수의 점포에서 일부 상품만을 취급하는 제한적인 서비스를 하고 있는 것과 달리 티몬의 편의점 픽업 서비스는 국내 온라인 쇼핑몰 중 유일하게 전국 단위에서 누구나 집 앞 가까운 편의점을 이용할 수 있다. 대형가구나 가전 등 일부 상품들을 제외한 대부분의 상품이 서비스 대상이다.

티몬은 서비스 시행을 위해 지난 6월부터 시범 테스트를 진행해왔다. 이 기간 동안 효율적인 운영을 위한 물류 시스템 연동과 사용 횟수에 따른 점포의 위치 및 서비스 적합도, 직원교육 및 보상정책 등 원활한 운영을 위해 다양한 부문을 검토하고 개선했다.

편의점 픽업서비스를 이용하기 위해서는 ‘티몬픽업’ 표시가 있는 상품을 구매 후 배송지 입력에서 내 주변 가까운 편의점을 검색해 선택하면 된다. 편의점에 택배가 도착하면 직원은 입고처리를 하게 되고 자동으로 고객에게 도착 문자가 발송된다. 고객은 편의점에 들러 주문번호를 확인하는 간단한 절차를 거친 후 택배를 수령할 수 있다.

실제 테스트 운영기간 중 편의점 픽업 서비스를 이용한 2000여명을 대상으로 설문조사를 한 결과 ‘부재 시 택배수령이 편리하다’가 45%로 가장 높게 나타났다. 뒤이어 ‘범죄 위험이 없어 안전하고 걱정이 없다’ 등의 반응이 39%, ‘수취시간이 편리하다’가 16% 순으로 응답해 편의점 픽업 서비스의 편의성과 안전성이 핵심으로 꼽혔다. ‘24시간 대기해 택배를 받아 주는 비서가 생긴 셈’이라며 배송의 혁신이라 극찬한 반응도 있었으며, 그 밖에도 ‘비밀 택배를 받기 좋다’, ‘엄마 몰래 받을 수 있어 좋다’ 등의 다양한 의견도 있었다.

하성원 티켓몬스터 최고운영책임자(COO)는 “수개월간의 테스트를 거치며 소비자들이 불편 없이 편의점 픽업 서비스를 이용할 수 있도록 노력해왔다”며 “앞으로 티몬은 급변하는 유통환경 속에서 소비자들이 만족할 수 있는 혁신적인 서비스로 시장을 선도해 나갈 것”이라고 말했다.