- 이용건수 하루 7000건→20만2400건…28.9배↑ - 사용 비중 19.51%로 2위…안전운전 점수도 더 높아

[헤럴드경제=정윤희 기자]인공지능(AI) 내비게이션이 제공하는 ‘운전 중 말로 전화ㆍ문자보내고 받기’ 서비스가 40~50대 중장년층에 인기를 얻고 있다. 반면, ICT에 익숙한 것으로 평가되는 20대가 오히려 60대 보다 사용자 비중이 낮은 것으로 나타났다.

SK텔레콤은 지난 5~6월 ‘T맵×누구’ 서비스 이용행태 분석 결과, ‘운전 중 말로 전화ㆍ문자 보내고 받기’ 서비스는 지난 1월 출시 이후 6달 만에 이용 건수가 하루 7000건에서 20만2400건으로 28.9배 급성장했다고 22일 밝혔다.

이 서비스는 ‘T맵×누구’가 제공하는 음성 서비스 중 음악듣기를 제치고 사용 비중 2위(19.51%)에 올랐다. 1위는 목적지 검색이다. 음악서비스 이용은 10.71%, 날씨문의는 1.67%에 그쳤다.

SK텔레콤은 “운전 중 전화ㆍ문자가 출시 6개월 만에 사용빈도 2위에 오른 것은, 전방을 주시해야 하는 운전 상황에서 스마트폰 자판을 치지 않고도 다른 사람과 통화할 수 있는 ‘음성 인터페이스(UI)’의 유용성을 보여준다”고 설명했다.

연령별로 살펴보면, 6월 한 달 동안 ‘T맵×누구’의 운전 중 ‘전화ㆍ문자 보내기’ 이용자는 40대(34.3%)와 50대(26.4%)가 가장 많은 비중을 차지해 절반을 넘었다. 이어 30대(19.6%), 60대(9.8%), 20대(6.2%) 순이었다.

특히 20대와 60대를 비교할 때, ‘운전 중 전화ㆍ문자 보내기’의 이용자가 60대가 더 많았으며, ‘T맵×누구’ 가입자를 고려한 사용 비중을 비교했을 때도 60대의 활용도가 더 많았다.

SK텔레콤은 높은 집중력을 요구하는 차량 운전 상황에서, 글자 입력 보다는 말로 하는 음성 UI에 60대가 더 편리성을 느끼기 때문으로 분석했다. 또, 사생활을 중시하는 20대는 주변에 자신의 목소리가 들리는 음성UI보다는 오히려 터치를 선호한다는 해석이다. 어려서부터 모바일 메신저를 사용해와 터치에 익숙한 것도 또 다른 원인으로 분석됐다.

아울러, 남성이 여성보다 음성 UI 이용률이 높은 것으로 나타났다. ‘T맵×누구’ 가입자 기준, 남성:여성의 비중은 55:45 정도다. 하지만 ‘T맵×누구’ 중 ‘운전중 전화걸기’ 서비스는 남성의 사용 비중이 두배 정도 많았다.

또, ‘T맵×누구’내 ‘운전 중 전화ㆍ문자 보내기’ 사용자들이 운전습관에서도 높은 점수를 받고 있는 것으로 조사됐다.

음성 UI 적극 이용자(최근 4주 동안 5일 이상 사용)와 음성 UI를 사용하지 않는 운전자는 평균 기준으로 3.9점이 차이가 났다.

안전운전점수는 T맵을 기반으로 일정 주행거리 이상의 데이터를 바탕으로 급가속, 급감속, 제한속도 초과 등 운전습관을 통해 점수를 산출하는 것이다. 안전운전점수는 국내 보험사에도 제공, 일정 점수 이상이면 보험료를 인하하는 상품에 활용되고 있다.

이해열 SK텔레콤 카 라이프 사업 유닛장은 “빠르게 이용자가 늘고 있는 ‘T맵×누구’ 이용 행태 분석을 통해 음성 UI의 특장점 등을 알 수 있다”며 “음성 UI에 기반한 다양한 기능개발을 통해 이용자들의 ‘T맵×누구’ 활용도를 더욱 높일 것”이라고 말했다.