- 김용범 금융위 부위원장 명의 ‘당부사항’ 발표 - “경제적 손실뿐 아니라 은행 신뢰와 평판 훼손” - “전산센터 시스템 방호대책도 만전 기해달라”

[헤럴드경제=배두헌 기자] 금융위원회가 국민은행 노조의 총파업에 대해 유감의 뜻을 밝히며 빠른 합의 타결을 촉구했다.

금융위는 8일 김용범<사진> 부위원장 명의의 ‘당부사항’ 보도자료를 내고 “여타 일반기업과 달리 은행은 경제활동을 매개하는 국민경제의 핵심 인프라로, 개인의 금융거래와 기업의 영업활동에 미치는 파급효과까지 고려한다면 은행의 파업은 국가적 손실도 큰 사안”이라며 “특히 국민은행은 고객수나 자산규모 면에서 국내 최대 은행이므로 그만큼 영향도 크다는 점에서 더욱 유감스럽다”고 아쉬움을 밝혔다.

김 부위원장은 “파업으로 인해 고객들의 금융거래에 불편을 초래하는 것은 물론, 은행의 경제적 손실뿐만 아니라 그동안 쌓아온 은행의 신뢰와 평판이 훼손돼 궁극적으로 주주, 경영진, 근로자 모두에게 손실을 초래한다는 것은 노사가 모두 더 잘 알고 있을 것”이라며 “한시라도 빨리 노사 간 합의가 이루어지기를 희망한다”고 당부했다.

이어 “이미 국민은행이 파업에 돌입한 만큼 금융위와 금감원의 위기대응반은 고객 불편 최소화 및 금융시스템 안정을 위해 필요한 조치를 신속하게 이행해 주기 바란다”고 밝혔다.

위기대응반은 위기대응 매뉴얼에 따라 파업진행 및 영업 상황, 고객 불편 등 상황을 모니터링해 즉각 대응하고, 현장에 나가 있는 금감원 현장상황반은 국민은행 측과 유기적 협조를 통해 비상상황 발생시 신속한 대응이 가능하도록 상황관리를 철저히 하라는 당부다.

만에 하나 있을지 모르는 전산마비를 막기위한 방호대책도 주문했다.

김 부위원장은 “최근에는 비대면거래가 90% 이상인 만큼 국민은행의 전산시스템이 정상적으로 운영될 수 있도록 파업대체인력 확보, 전산센터 시스템 방호대책에 만전을 기해달라”고 당부했다.

금융위는 국민은행 측에는 고객 불편 최소화를 주문했다.

김 부위원장은 “국민은행은 자체 비상대응계획에 따라 적기 대응하고, 특히 고객 불편사항에 대해서는 충분한 설명과 양해를 구할 것을 당부한다” 며 “인터넷 및 모바일뱅킹 운영상황, 지점 운영상황, 제한되는 서비스의 범위 등에 대해서 고객 접점인 인터넷 창, 모바일 앱, SNS, 영업점을 통해서 신속히 안내하고 언론에도 즉각적으로 정보를 제공해 고객들이 상황을 제대로 알 수 있도록 해 불편을 최소화해달라”고 했다.

특히 긴급한 자금수요가 있는 기업, 상공인 등의 금융서비스가 차질 없이 이루어질 수 있도록 각별히 유의하라는 당부다.

김 부위원장은 “금융위와 금감원은 위기대응반을 중심으로 파업 및 영업상황을 철저히 모니터링해 신속하게 관리 및 대응함으로써 금융시스템 안정이 확보되도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.


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