[헤럴드경제(여주)=지현우 기자] 여주시 가남읍은 지난 23일 민원실에 스마트형 순번대기시스템을 도입했다고 24일 밝혔다.

기존 구형 순번대기표는 대기번호만 표시해 민원처리 순번을 대기하는 중 순번을 놓치는 등 불편사항들이 잦았다. 여주시 가남읍은 스마트형 통합순번 대기시스템을 새롭게 도입해 그러한 문제들을 해결해 시민 눈높이에 맞는 편의성과 서비스를 제공할 것으로 보인다.

여주시청 전경.
여주시청 전경.

이 시스템은 순번대기표를 뽑으면 음성과 영상으로 순번을 안내한다. 민원인이 대기순번과 호출창구를 쉽게 찾게 하여 민원대기 시간을 줄여준다. 민원실 정면 벽에는 스마트형 순번대기시스템과 연동된 대형TV가 설치되어 있어 호출번호, 창구별 처리 번호를 표출해 안내함과 동시에 주요 시정 홍보사항과 각종 공지사항을 자막과 영상을 통해 시민에게 제공한다.