[보험연구원 제공]
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[헤럴드경제=정경수 기자] 보험산업의 디지털 전환을 가속화하기 위해 기존 규제들을 새로운 환경에 맞게 개선해야 한다는 제언이 나왔다.

보험연구원은 14일 ‘보험산업의 디지털 전환 현황과 과제’ 보고서에서 이처럼 밝혔다.

그간 보험사는 신규 경쟁자 출현에 대한 위기의식이 크지 않아 디지털 전환 투자에 소극적이었다. 그러나 최근 보험시장에 네이버와 카카오, 보맵, 토스 등 신규 경쟁자가 등장하자 기존 보험사들이 디지털 전환에 전사 역량을 집중하는 경향을 보이고 있다.

삼성생명의 경우 지난해 말 디지털 경쟁력 강화를 위해 디지털 영업부를 디지털사업부로 격상했다. 또한 데이터전략팀 등 디지널 관련 부서도 확대 개편했다. 교보생명도 같은 시기 기존 디지털혁신지원실을 DT(Digital Transformation·디지털 전환)지원실로 확대·개편했다. 플랫폼사업화추진 태스크포스(TF)와 금융마이데이터파트, 빅데이터지원팀, 인공지능(AI) 활용팀을 신설했다.

이미 보험의 디지털화는 일부 현실화되고 있다. 자동차보험에서 운행거리, 운전습관을 반영해 보험료를 할인하거나, 위험에 노출되는 때에만 보장을 받을 수 있도록 하는 형태의 보험이 있다. 여행자보험과 레저보험에는 활동할 때만 보장을 받는 온-오프(On-off)형 보험이 있다.

보험가입부터 보험금 청구도 온라인에서 간편하게 이뤄지고 있다. AI를 활용해 보험사기를 개발하는 기술도 개발 중이다.

보험사의 변화 속도에 맞게 규제도 개선돼야 한다는 지적이 나온다. 김규동 보험연구원 연구위원은 “과거 전통적인 보험상품과 판매채널에 적합한 보험규제를 과감히 개선하고, 디지털 시대에 맞는 새로운 규제를 마련해야 한다”고 제언했다.

구체적으로는 보험금이 소액이거나 단순한 보험 상품에 대해선 설명의무를 완화해야 한다고 했다. 모바일을 통한 간단한 보험상품 판매에 장애가 되기 때문에 새로운 기준이 필요하다는 것이다.

또 보험판매 과정에서 AI나 로보어드바이저를 활용하려는 수요는 있지만 법규상 근거가 미비해 활용도가 높지 않다. 보험사에 사후적으로 책임을 묻는 방식으로 규제를 완화하자고 보험연구원은 조언했다.

아울러 빅테크의 시장 독점을 막을 새로운 규제가 필요하다고 주장했다. 빅테크는 플랫폼의 시장지배력을 활용해 시장을 빠르게 잠식할 가능성이 있다. 기존 보험사와 공정하게 경쟁할 수 있는 평평한 운동장을 만들어야 한다는 취지다.