안동시, 안전한 민원 환경 조성한다…9일 경찰 합동 비상상황 대응 모의훈련

[헤럴드 대구경북=김성권 기자]안동시는 민원실을 이용하는 시민들과 민원부서 직원들의 안전을 위해 오는 9일 옥동행정복지센터에서 안동경찰서와 함께 폭언·폭행 민원 등 특이 민원을 가상한 비상 상황 대응 모의 훈련을 한다.

코로나 19 장기화로 우울·불안·분노 등 코로나 블루 위험에 노출된 시민·공무원을 보호하기 위해 체계적이고 신속한 대처 능력을 배양하기 위해서다.

훈련에는 비상벨 시연은 안동경찰서 협조로 긴급 상황 발생 시 비상벨을 통해 신속히 출동한 경찰관이 특이 민원인을 제압하는 실제 상황을 가정한 실전 같은 연출을 한다.

특히 이 훈련은 360도로 촬영이 가능한 '웨어러블 카메라'를 활용해 돌발 상황에 적극 대응하고, 폭행 방지 효과를 통해 직원들을 보호하고 시민들이 안심하고 민원서비스를 받는데 중점을 뒀다.

시는 앞서 지난해 신속한 대응을 위해 경비업체와 연결된 비상벨을 안동경찰서와 직접 연계할 수 있도록 민원실과 24개 읍·면·동 행정복지센터에 양 방향 통신 비상벨 설치를 완료했다.

CCTV 및 녹음 전화들을 적극 활용해 시민과 민원 공무원의 안전한 민원환경 조성을 위해 노력하고 있다.

심정규 안동시 종합민원실장은 “이번 모의훈련은 비상상황 발생 시 대응능력을 높여 특이민원으로 인한 안전사고를 예방하기 위한 목적이다”며 "폭언·폭행을 자제 하고 상호 존중문화 조성을 위해 꾸준한 노력을 하겠다“고 말했다.

ksg@heraldcorp.com

(본 기사는 헤럴드경제로부터 제공받은 기사입니다.)