지연 수하물 추적 태그로 쉽게 찾는다, 트립닷컴 ‘블루 리본 백스’

[헤럴드경제=함영훈 기자] 트립닷컴은 수하물이 어디 있든지 확인할 수 있는 추적태그를 적용해 지연되는 가방을 손쉽게 찾는 ‘블루 리본 백스’ 서비스를 제공한다고 22일 밝혔다.

‘블루 리본 백스’의 지연 수하물 보호 서비스는 지연된 위탁 수하물을 신속하게 추적하고 반환하는 보험 서비스로, 전 세계 모든 항공편과 항공사에 적용 가능하다.

이번 ‘블루 리본 백스’ 서비스 도입으로 트립닷컴에서 항공편을 구매하는 여행객들은 지연 수하물 보호 서비스를 옵션으로 선택하면 환승 중 수하물이 지연되지 않도록 보호할 수 있다. 잘못 처리되거나 지연되는 수하물의 약 3분의 2는 주로 직항편이 아닌 환승편에서 발생한다.

‘블루 리본 백스’의 수석 부사장 시디 라지르(CD Lazear)는 “블루 리본 백스는 이용객들의 수하물이 목적지에 도착하지 않을 경우, 수하물이 신속하게 반송될 수 있도록 조율하고 처리할 수 있다는 자신감의 산물”이라며 “우리가 수하물을 처리하는 동안 고객들은 휴가를 즐기거나 출장에 집중할 수 있을 것”이라고 말했다.

최근 항공사들은 승객의 안전을 지키고 탑승 및 이륙 시간 단축을 위해 기내 수하물 반입 자제를 촉구하고 있어 세계적으로 위탁 수하물 수가 급증할 것으로 예상되며, 지연 수하물 보호 서비스의 이용률 또한 높아질 전망이다.