“빅데이터 활용…모바일 커머스시대 연다”

SK플래닛 서진우 사장 기조연설 모바일용 NEW OK캐쉬백 선봬

[바르셀로나=황유진 기자] “빅데이터를 활용해 차별화된 고객가치를 제공하는 온ㆍ오프라인 통합 커머스 시대를 열겠다.”

서진우<사진> SK플래닛 사장은 스페인 바르셀로나에서 열리고 있는 ‘모바일월드콩그레스(MWC) 2014’에서 26일(현지시간) 기조연설을 통해 앞으로 모바일 커머스가 빅데이터의 격전지가 될 것으로 전망하며 이같이 말했다.

서 사장은 “이제 빅데이터에 대한 투자는 선택의 문제가 아니다. 빅데이터를 비즈니스에 어떻게 활용하고, 고객에게 어떤 가치를 전달할지에 모든 고민을 집중해야 할 시점”이라며 “그 질문에 대한 답은 ‘모바일’에서 찾을 수 있을 것”이라고 설명했다.

그는 넥스트 커머스 시대가 도래하면 현재처럼 온라인, 오프라인, 모바일 커머스가 상호 경쟁 구도에 있는 것이 아니라 서로 간 연결된 ‘옴니채널(Omni-Channel)’이 구현될 것이라고 내다봤다.

서 사장은 특히 “OK캐쉬백을 통해 그 실마리를 이미 찾고 있다”면서 “3700만명의 회원과 5만여개의 가맹점을 보유하고 있는 ‘OK캐쉬백’을 모바일에 특화된 ‘NEW OK캐쉬백’으로 새롭게 선보인 것도 같은 맥락”이라고 설명했다.

그는 또 혁신적인 기술을 통해 소비자, 매장, 생산자 간의 유기적인 관계망을 형성하는 것이 넥스트 커머스의 가장 큰 특징이라고 분석했다.

예를 들어 OK캐쉬백의 경우, 가입자가 제휴 매장에 비치된 근거리무선통신(NFC) 태그에 스마트폰을 갖다 대면 포인트 적립과 함께 인근 매장의 쿠폰과 이벤트 정보가 나온다. 그러면 고객은 그 쿠폰을 갖고 해당 매장을 찾아 사용하게 되는데 이처럼 온ㆍ오프라인, 모바일을 아우르는 소비형태가 바로 커머스의 진화를 보여준다는 것이다.

빅데이터의 중요성도 여러차례 강조했다. 서 사장은 “빅데이터를 적극적으로 활용하면 기업의 이윤을 증가시키는 동시에 고객의 삶을 편리하고 풍요롭게 만들 것”이라면서 “빅데이터를 통해 스스로 혁신하고 진화하는 비즈니스 플랫폼을 구축하겠다”고 말했다.