윤종규 KB금융지주 회장 강조 현대증권과 협업 영업력 강화도

KB금융그룹이 고비용 인력구조 개선을 통한 조직 운영의 효율성과 생산성 향상에 본격 착수한다.

윤종규<사진> KB금융지주 회장 겸 KB국민은행 행장은 지난 4일 국민은행 정기조회사를 통해 “KB의 임금피크 모델이 저성장시대를 극복하는 상생의 지혜가 되도록 도와달라”며 이같이 말했다. 그는 “앞으로 KB에서의 성과주의 운영은 협업과 팀워크를 바탕으로 지금처럼 부서ㆍ지점 성과와 더불어 팀 성과는 물론 개인성과도 일부 반영하는 방향으로 추진돼야 한다”고 주문했다. 그는 “부서ㆍ지점 성과만으로 모든 직원이 동일한 평가를 받게 된다면 조직의 발전을 위해서 더 헌신하고 희생한 직원들이 정당하게 평가받지 못하는 불합리한 문제가 발생하게 된다”고 설명했다.

그는 “은행에서 협업의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않지만, 개인성과도 적정하게 반영됨으로써 각고의 노력을 기울이고 있는 직원들이 정당하게 보상받아야 한다”며 “이로써 직원들이 더욱 큰 역량을 발휘할 수 있는 선순환 구조의 확립이 반드시 필요하다”고 덧붙였다.

영업력 강화도 주문했다.

윤 행장은 영업력 강화를 위해 ▷Simple(간단하고) ▷Speedy(빠르고) ▷Secure(안전한) 등 3S를 서비스의 핵심가치로 선정했다. 온ㆍ오프라인 서비스가 24시간, 365일 고객에게 끊임없이, 편리하게 제공돼야 한다는 것이다.

특히 오프라인 채널에서는 “전문지식과 상담역량을 갖춘 직원이 직접 고객을 찾아 나서는 아웃바운드 마케팅이 앞으로는 업무추진의 표준이 돼야 한다”고 주문했다.

KB금융이 인수한 현대증권과의 협업도 강조했다.

윤 행장은 “현대증권과의 시너지 창출은 속도감 있게 추진해야 할 중요한 과제”라며 “현대증권 지점과의 매칭을 통해서 한 가족이라는 동질감과 유대감을 높이면서 새로운 공동 마케팅 기회를 찾아야 한다”고 말했다.

황혜진 기자 /