[헤럴드경제=서지혜 기자] 티켓몬스터 (대표 신현성)는 지역 및 업종에 국한되지 않는 자영업자를 위한 국내 최초 고객관리 프로그램인 ‘티몬플러스 (TMON PLUS+)’의 정식 서비스를 시작한다고 18일 밝혔다.

’티몬플러스’는 번거로운 초기 가입 절차가 없는 게 특징이다. 매장 카운터에 비치된 태블릿 PC를 이용, 고객이 자신의 휴대폰 번호를 입력하는 셀프 로그인 방식을 적용했다. 이를 통해 유사서비스의 최대 단점인 카드 소지의 불편함을 제거했다. 또 구매시 포인트를 쉽게 적립, 사용할 수 있으며 추가 할인이나 무료이용권 등 실속 있는 혜택을 받을 수 있다.

또한 내방객들의 손쉬운 적립 과정을 통한 각 고객의 방문 이력과 지출 패턴, 이탈 고객 현황 등 업주에게 필요한 맞춤형 고객 관련 정보를 확보할 수 있게 한다. 더불어 이런 정보에 대한 분석을 자영업자들에게 주기적으로 제공하고, 그 분석을 반영해 각 고객을 위한 맞춤형 혜택을 업주들이 지속적으로 설계 및 실시함으로써 ‘단골’ 확보를 돕는다.

티켓몬스터는 일부 가맹점에서만 사용이 가능한 유사 고객관리 서비스들과는 달리 ‘티몬플러스’는 특정 지역이나 업종에 국한된 서비스가 아닌 전국의 모든 음식점과 술집 등 요식업부터 까페, 베이커리, 헤어샵, 에스테틱 등 전 업종에 적용할 계획이다.

신현성 티켓몬스터 대표는 “티몬플러스는 고객들에게는 실속 있는 혜택을, 가맹점들에게는 ‘단골’ 고객들을 최대한으로 확보할 수 있는 발판을 제공해 줄 혁신적인 서비스”라며, “매장과 고객 모두에게 ‘플러스’가 될 수 있는 플랫폼으로 더욱 발전시켜 나갈 예정”이라고 말했다.

한편, 티켓몬스터는 이번 ‘티몬플러스’의 정식 오픈을 기점으로 자영업자 및 고객 니즈의 지속적인 반영을 통해 꾸준히 발전해 나갈 예정이며, 11월 말에는 각 ‘티몬플러스’ 가맹점 별 포인트 등을 한눈에 보기 좋게 관리할 수 있는 포인트 지갑과 각 매장에 대한 소개와 매장에서 받을 수 있는 혜택 등의 유용한 정보들이 쉽게 검색 가능한 ‘티몬플러스’ 전용 모바일 앱도 출시할 예정이다.

서지혜 기자/


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