김포공항점 ▶고객 80% 일본인에 특화 서비스=2005년 11월 국제선 출국수속장 옆에 개점한 김포공항점은 정남쇼핑의 본점으로서 오픈 이래 200여만명 이상의 국내외 고객들이 다녀간 명실상부한 한국 최대의 관광선물쇼핑센터다. 200여평 규모로 국내 유수의 화장품 매장이 입점해 있으며 각 지역의 검증받은 특산품, 기념품, 식품 등을 취급하고 있다. 출국장 밖에서 쇼핑한 액체류 상품을 출국장 안에서 받아볼 수 있는 국내 유일한 매장(면세점 제외)이며 일본항공(JAL)과 일본캐쉬백카드인 PONTA카드와 마일리지, 포인트 제휴협력을 통해 김포공항을 이용하는 고객중 80%이상인 일본 고객들에게 다양한 혜택과 편의를 제공해주고 있다.

또한 한국 건강상품과 다양한 화장품 등은 중국 및 동남아국가 관광객에게 큰 인기를 끌고 있으며 특히 김포공항은 국내외 비즈니스맨들이 많아 해외 거래처, 사내 기념품 선물을 구매하는데 최적화된 매장으로 평가받고 있다. 한번을 방문해도 회원카드와 다양한 혜택의 쿠폰을 제공함으로써 단골고객이 많고, 고객 만족도가 매우 높다.

명동점

▶인근 식당 등과 제휴 쿠폰북 제공=2010년 9월 명동 한복판에 3층 규모로 오픈한 ‘JN Shoppingmall’ 2호점은 김포공항 본점과는 또다른 차별화된 컨셉으로 젊은층, 여성층, 다국적 관광객의 만족을 위한 노력을 기울이고 있다. 고객뿐 아니라 함께 협력하는 업체 직원들의 만족까지 고려한 세심한 배려를 하고 있다. 구매물품의 호텔배송서비스와 구매와 상관없이 무료로 물품을 보관해주는 서비스를 비롯 명동 내 인기있는 식당, 커피숍, 마사지숍, 공연 및 레저공간 등 30여개 업체와 제휴하여 매장을 방문하는 고객에게 특별한 혜택의 쿠폰북을 제공하고 통역 및 길안내서비스도 받을 수 있다. 명동매장은 특히 월별, 시즌별로 재미있는 이벤트, 프로모션 등을 진행해 관광객들에게 큰 즐거움 제공하고 있다.

JN쇼핑몰 온라인

▶한국 문화콘텐츠 종합포털 구상=2013년 초 새단장하여 오픈 예정인 ‘JN Shoppingmall On-Line’은 김포와 명동의 상품을 그대로 온라인에 옮겨 고객들에게 서비스를 제공할 예정이다. 한국 방문전 미리 예약주문을 하여 방문일자를 남겨두면 직원들이 준비하여 바로 찾아갈 수 있도록 할 예정이다. 마치 온라인에서도 매장을 방문하여 주문하는 듯한 느낌을 줄 수 있도록 구성할 계획이다.

또한 다양한 한국관련 콘텐츠(한국어강좌, 한류매거진, 관광정보, 전통문화소개 등)를 제공하여 쇼핑뿐 아니라 한국종합문화정보포털로 자리매김 할 것으로 회사측은 기대하고 있다. 한국어판은 해외지인, 친구, 바이어, 유학생에게 보다 편리하게 한국기념품, 특산품, 식품 등을 선물할 수 있도록 구성할 계획이다.


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