‘홈픽’ 인기몰이 하루 주문량 평균 3000여건

GS칼텍스·SK에너지 제휴 신뢰감

지난 1일부터 전국 서비스를 시작한 ‘홈픽(Homepick)’이 일 평균 주문량 3000건을 돌파하며 폭발적인 인기를 얻고 있다.

홈픽은 기존 택배시장의 사각지대였던 C2C 택배에 집중해 차별화된 서비스를 제공, 오픈 초기부터 많은 이용객을 끌어 모으고 있다. 지난 8월 초 7000여명 수준에 불과했던 홈픽 ‘카카오톡 플러스 친구’는 17일 기준 2만1223여명에 이르며 소비자들의 높은 관심을 입증하고 있다.

9월 일 평균 주문량도 3000건을 상회하며, 월 전체로 약 5만건 수준의 택배 물량을 소화하게 될 것으로 보인다.

홈픽은 ‘언제 어디서든 1시간 이내 방문 픽업’이라는 서비스 특화 전략이 단기간 내에 많은 고객을 끌어 모으는데 중요한 역할을 했다고 밝혔다.

개인고객 입장에서는 택배를 접수하는데 시간과 장소의 제약이 크기 때문에 홈픽이 이러한 고객의 불편함을 단번에 해소시켜 줌으로써 흥행에 성공할 수 있었다는 분석이다.

택배 주문 및 결제가 편리하다는 점도 고객 만족도를 높이는데 주효했다. 홈픽 앱(App.), 카카오톡 등 6개 채널로 주문이 가능해 고객 접근성이 높다. 크기나 무게에 상관없이 동일한 가격을 주문과 동시에 선결제하는 방식이다. 홈픽 관계자는 “GS칼텍스ㆍSK에너지라는 대기업과의 제휴로 서비스에 대한 고객 신뢰도가 높은 점 역시 오픈 초기 중요한 역할을 했다”며 “집화기사인 피커(Picker)의 친절함까지 입소문으로 전해져 고객 신규 유입과 재이용률 모두 급증하는 추세”라고 말했다.

한편, 홈픽은 지난 9월 1일 GS칼텍스, SK에너지의 전국 약 450개 주유소를 물류 거점으로 정식 서비스를 시작했다.

이승환 기자/nice@