언택트 소비 덕에…빽다방 스마트오더 매출 5배 ‘쑥’

[헤럴드경제=신소연 기자]신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 영향으로 언택트(Untact·비대면) 소비 바람이 불면서 빽다방의 스마트오더(모바일 주문 후 매장 픽업) 매출이 5배 이상 확대됐다.

19일 더본코리아가 운영하는 커피전문점 브랜드 빽다방에 따르면, 모바일 앱(App) ‘빽다방 멤버십’ 내 모바일 주문 결제 서비스인 ‘스마트오더’의 지난달 매출은 앱 론칭 초기인 지난해 3월에 비해 5배가량 증가했다. 이달 역시 스마트오더를 통한 매출이 비슷한 수준으로 이어져 고객 사이에 스마트오더 서비스가 자리 잡은 것으로 풀이된다.

빽다방 멤버십의 스마트오더 기능은 모바일 앱으로 주변 매장의 메뉴를 간편하게 주문하고 결제할 수 있는 서비스다. 계속되는 코로나19의 확산으로 매장에 머무르는 시간과 고객과 점주 간의 대면을 최소화할 수 있는 안전한 서비스로 각광받으며 이용률이 지속적으로 증가하고 있다는 분석이다.

빽다방은 스마트오더 주문 가능 거리를 2㎞로 확대하는 한편, 모바일 쿠폰 예약 전송 및 배달앱으로의 연동 기능 등을 추가할 예정이다. 이와 함께 주문과 함께 스탬프를 적립할 수 있게 해 멤버십 앱 이용자들의 편의를 높일 방침이다. 이와 함께 본사가 비용을 전액 부담하는 다양한 할인 이벤트도 함께 진행할 예정이다.

한편 빽다방의 ‘스마트오더’는 출근시간대인 오전 8시부터 10시에 이용하는 고객들이 가장 많았다. 계절과 관계없이 ‘앗!메리카노’와 ‘빽’s라떼’ ‘원조커피’ 등의 커피 메뉴가 많이 팔렸다. 커피 외에는 ‘달콤아이스티’와 ‘완전초코’ ‘쿠키크런치빽스치노’가 인기 있었다.

빽다방 관계자는 “비대면 소비 트렌드가 자리 잡으면서 스마트오더 등 빽다방 멤버십 앱의 이용이 크게 늘고 있다”며 “고객의 편의와 가맹점의 안정적인 매장 운영을 고려한 다양한 서비스를 개발하고 도입할 수 있도록 지속 노력할 것”이라고 말했다.