은성수 “CEO 제재 경감할 정력을 불완전판매 예방에 써라”

[헤럴드경제=정경수 기자] 은성수 금융위원장이 사모펀드의 환매 중단 사태로 제재를 받고 있는 금융사 사례를 언급하며 소비자피해 예방에 더 많은 노력을 쏟아야 한다고 일갈했다.

은 위원장은 26일 오후 서울 중구 은행회관에서 열린 금융소비자보호법 관련 금융권 간담회에서 이같이 밝혔다. 이 자리에 김광수 은행연합회장, 정희수 생명보험협회장, 정지원 손해보험협회장, 김주현 여신금융협회장, 성인모 금융투자협회 전무, 하은수 저축은행중앙회 전무, 조영익 금융감독원 소비자피해예방 부원장보 등이 참석했다.

은 위원장은 이 자리서 “현재 금융사 CEO들이 과거 불완전판매로 제재 심사를 받고 있다”며 “각 금융사와 CEO는 제재를 경감시키기 위해 총력을 다하고 있을 것”이라고 말했다. 그러면서 그는 “솔직히 그 정력을 영업창구에서 불완전판매 줄이는 노력으로 쓴다면 그런 일을 할 필요가 없는 것 아닌가”라며 반문한 뒤 “현장에서 힘드신 건 이해하지만 예방 차원에서 접근해달라”로 강조했다.

그러면서도 금소법 시행 첫 날인 지난 25일 빚어진 혼란과 관련해 그는 “금소법 시행에 대한 세부 지침 마련이 늦었고 특히 일선 창구까지 지침이 잘 전달되지 않아 국민들의 불편이 있었다는 지적에 대해 매우 안타깝고 유감스럽다”고 말했다.

이어 소비자보호에 지장이 없는 범위 내에서 절차를 개선해 현장 불편함을 줄이겠다고 했다. 펀드 가입의 첫 관문인 투자자성향 분석을 예시로 들었다. 은 위원장은 “직접 휴대전화로 주거래은행 앱을 통해 펀드 가입신청을 하고 투자자성향 분석을 해봤다”며 “집에서 설문을 다 한 후 은행에 방문한다면 시간을 절약할 수 있을 것”이라고 했다.

마지막으로 소비자들에게 일부 불편함을 감수해 달라는 당부도 남겼다. 은 위원장은 “시간이 걸리고 불편하더라도 불완전판매라는 과거 나쁜 관행으로 돌아갈 수 없다”며 “1년 전 불완전판매로 흘린 피해자들의 눈물을 아직 기억하고 있다”고 말했다. 이어 ‘빨리빨리’와 ‘소비자보호’는 양립할 수 없다고 덧붙였다.

한편 은 위원장은 내달 1일 은행업권을 시작으로 각 금융사 CEO들을 만나 금소법 관련 건의사항을 청취하겠다고 전했다.