부산 ‘동백전’ 운영사 변경 위해 앱서비스 전환, ‘회원 이탈’ 우려도

[헤럴드경제(부산)=윤정희 기자] 부산지역 화폐 ‘동백전’의 운영사가 바뀌면서 앱서비스가 4일간 중단된다.

부산시(시장 권한대행 이병진)가 현행 동백전 앱서비스를 3월 31일 자정 기준으로 종료하고, 신규 앱서비스를 4월 5일 오전 9시부터 재개한다고 30일 밝혔다.

부산시는 당초 시민 불편 최소화를 위해 기존 앱 종료와 동시에 신규 앱을 운영할 계획이었으나, 결제이력, 회원정보 및 충전액, 캐시백 등의 최종 데이터 이관 검증 및 오류 점검을 거쳐 안정적인 서비스 제공을 위해 불가피하게 4일간 서비스를 중단한다고 설명했다.

하지만 기존 앱서비스가 중단되고, 새로운 앱을 설치해야 하고, 4일간 서비스가 중단되면서 시민들의 불편이 크다는 불만도 나오고 있다.

부산경남미래정책(이하 미래정책)은 “기존 앱이 종료되고 코나아이가 만든 신설 앱으로 ‘환승’해야 하는 점도 기존 사용자의 이탈로 귀결될 수 있다”며 “매년 사용하던 지역화폐 앱이 운영대행사에 따라 바뀌면 사용자가 매년 줄어들어 지역화폐 안착을 방해하는 주요 요인이 될 것”이라고 지적했다.

또한 오프라인 충전, 동백몰 연동, QR결제 서비스 등 일부 부가서비스는 서비스 제공사업자와 신규 운영대행사 간 협의와 연동 작업에 시간이 필요해 4~5월 중에 순차적으로 재개할 계획인 것에 대해서도 비판했다.

미래정책은 “운행대행사 선정 시 부가서비스별 이관을 포함한 종합적인 대책이 수립되어 있었음에도 5월까지 기다려야 순차적 재개를 할 수 있는 것은 부산시의 민간 운행대행사 상대 협상력 부재의 결과이다”고 꼬집었다.

한편, 부산시는 동백전 앱 교체에 따른 혼란을 방지하기 위해 기존 체크카드는 이전과 같이 사용할 수 있도록 했다. 신규 운영대행사 코나아이㈜가 발행하는 선불카드 사용을 희망하는 시민들은 신규로 발급받을 수도 있다. 또한 기존 앱상 개인별 충전잔액 및 캐시백 금액은 신규 앱에 자동으로 이관되도록 조치할 계획이며, 별도 문자를 통해서도 안내할 예정이다.

신규 동백전 앱은 4월 5일 오전 9시부터 구글플레이(안드로이드)나 앱스토어(아이폰)에서 내려받을 수 있다. 신규 앱을 설치하고 회원가입 후, 기존 회원은 이관정보 확인 및 기존 카드 연결 절차를 걸치면 사용 가능하며, 신규 회원은 선불카드 발급 신청 후 동백전을 사용할 수 있다. 자세한 사항은 ‘동백전’ 고객센터(1566-9597)로 문의하거나 동백전 홈페이지(www.dong100.or.kr)를 참조하면 된다.

이병진 부산시장 권한대행은 “동백전이 코로나19로 침체한 지역경제 활성화와 소상공인의 위기 극복에 보탬이 되도록 최선을 다할 계획이다”며, “불가피하게 발생하는 서비스 중단에 대해 시민들의 많은 이해와 양해 부탁드리며, 중층구조 등 다양한 부가서비스 구현에 특화된 지역화폐 플랫폼 운영사인 코나아이㈜와 앞으로 더욱 진화된 새로운 동백전 서비스로 보답하겠다”고 밝혔다.