“백신접종 대상입니다” AI가 안내...SKT ‘누구 백신 케어콜’ 첫선

SK텔레콤은 충청남도와 광역 지자체 최초로 코로나19 백신 접종을 돕는 ‘누구 백신 케어콜’ 구축·운영 협약을 맺었다고 4일 밝혔다.

‘누구 백신 케어콜’은 SK텔레콤의 인공지능 ‘누구(NUGU)’가 전화를 통해 코로나19 백신접종 대상자에게 접종 일정을 사전에 안내하고, 접종 후 이상반응 증상 발현 여부를 모니터링하는 시스템이다.

접종 대상자가 안심하고 백신 접종에 참여할 수 있도록, 대상자에게 백신 접종 후 주요 정상적인 면역반응에 대한 안내 및 이상 증상에 대한 조치 방법을 전달한다.

SK텔레콤은 올해 3분기부터 충청남도의 3~4분기 백신접종 대상자 약 123만3000명을 대상으로 ‘누구 백신 케어콜’ 서비스를 제공할 예정이다.

지난해 5월부터 방역 현장에 투입된 ‘누구 케어콜(코로나19 자가격리·능동감시 대상자 모니터링 시스템)’의 경우, 올해 4월 말까지 약 15만명의 대상자에게 170만콜의 전화를 걸었다. 보건소 등 관련 기관의 자가격리·능동감시자 모니터링 업무를 85%까지 경감시켰다고 SK텔레콤 측은 설명했다.

유영상 SK텔레콤 MNO사업부장은 “누구 백신 케어콜이 코로나19를 극복하는 데 도움이 되길 바란다”며 “앞으로도 SK텔레콤의 인공지능(AI)기술이 사회 전반의 ESG(환경·사회·지배구조) 가치 창출에 기여할 수 있는 방안을 지속 발굴하겠다”고 말했다.

양승조 충청남도 도지사는 “더 신속하고 세심하게 이상반응 모니터링을 진행하게 되면 도내 백신접종 과정이 보다 원활해질 것”이라며 “앞으로도 충청남도와 SK텔레콤이 다양한 분야에서 지속적으로 협력해 나가길 기대한다”고 밝혔다. 박세정 기자