“어르신, 오늘 약은 드셨나요?”AI가 1인가구 중장년 챙긴다

“○○님, 간밤에 잠은 잘 주무셨어요?” “무슨 걱정거리라도 있으세요?”

서울시가 중장년 1인가구를 대상으로 인공지능(AI) 대화 서비스를 시작한다.

시는 고독사 위험이 큰 중장년 50~60대 1인가구의 외로움 관리와 사회적 고립 예방을 위한 ‘AI 생활관리서비스(가칭)’를 4월 시작한다고 23일 밝혔다. 이는 오세훈 시장이 1월 발표한 서울시 1인가구 안심종합계획(2022~2026년)의 4대 안심정책 중 ‘고립안심(고독·고립 탈출 사회관계 자립)’의 하나로 추진된다.

휴대전화나 집전화로 AI가 주1~2회 주기적으로 전화를 걸어 식사는 잘 하고 있는지, 잠은 잘 자는지 등 안부를 챙기고 운동, 독서 등 취미생활이나 바깥활동 같은 일상생활도 관리해 준다. 소소한 대화를 나누는 말동무가 돼 외로움에 취약한 1인가구의 정서적인 안정도 돕는다. 대화 모니터링을 통해 위기 징후가 발견될 경우엔 자치구 공무원이 대상자의 상태를 즉각 확인하고, 유관기관과 분야별 공공지원 서비스를 연계해 지원에 나선다.

서울시는 민간의 AI기술을 활용해 1인가구 가운데 타 연령대에 비해 고독사 비율이 높고, 소득·나이 기준으로 인해 수급이나 돌봄 대상이 되지 않아 복지전달체계 상 사각지대에 놓이기 쉬운 중장년 1인가구에 대한 돌봄을 강화하겠다고 밝혔다.

시는 우선 4월부터 5~6개 자치구, 중장년 1인가구 300명 내외를 선정해 시범사업을 실시한다. 시범사업을 통해 개선점을 발굴하고, 기술을 검증·고도화해 2026년까지 서울시 전역 중장년 1인가구 3만명까지 지원대상을 확대할 계획이다.

아울러 시는 시범사업을 통해 수집된 생활 패턴과 욕구사항 분석·모니터링 결과 등을 바탕으로 서울시와 자치구에서 운영하는 공공서비스·사회관계망 프로그램과 연계하고 향후 중장년 1인가구 정책발굴에도 활용한다는 방침이다. AI를 활용한 1인가구 생활관리서비스(가칭)를 수행할 민간사업자 공모기간은 24일부터 3월 14일까지이며, 사업기간은 총 6개월이다. 신청·접수는 3월 10~14일 진행되며 자세한 내용은 ‘씽글벙글 서울(서울시1인가구 포털)’과 서울시 홈페이지를 통해서 확인하면 된다.

이해선 서울시 1인가구 특별대책추진단장은 “사회적으로 고립되거나 외로움을 느끼는 사람은 자신감과 행복감이 상대적으로 낮고 질병 및 각종 사고에 취약할 수밖에 없다”며 “서울시 AI 생활관리서비스(가칭)를 통해 중장년 1인가구가 일상을 회복하고 사회공동체 일원으로 당당하고 건강하게 생활할 수 있도록 지원하겠다” 고 했다. 이진용 기자