삼성전자서비스, 서비스품질지수 전자제품 AS 전 부문 1위

[헤럴드경제=김지헌 기자] 삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅이 20일 발표한 ‘2022년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’에서 전자제품 AS 전 부문 1위(사진)를 차지했다고 20일 밝혔다. KSQI는 34개 산업, 134개 기업의 서비스 품질에 대한 소비자 체감 만족도를 조사해 발표하는 제도이다. 삼성전자서비스는 고객 친화적인 서비스 정책, 엔지니어의 전문성 등 항목에서 높은 점수를 받아 가전 AS 12년 연속, 휴대전화 AS 11년 연속 1위에 선정됐다. 삼성전자서비스는 업계 최다인 178개 서비스센터를 운영 중이다. 오지 등 센터 방문이 힘든 지역에 거주하는 고객을 위해 ‘스마트폰 이동 서비스센터’를 운영하고, 전문 엔지니어가 세척·관리해주는 서비스도 제공한다. 스마트폰은 방문서비스도 진행하고 있다. 박성민 삼성전자서비스 운영팀장 상무는 “항상 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

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