“다음, 택시, 카톡 다 막혔다, 네이버도 장애” SK판교 데이터센터 화재 파장 일파만파

[헤럴드경제=박세정 기자] 15일 오후 3시30분께 SK판교 데이터센터에서 발생한 화재로 인한 파장이 일파만파 커지고 있다. 카카오톡은 물론이고 다음, 카카오헤어, 카카오T, 카카오맵, 카카오지하철 등 카카오가 운영하는 대다수의 앱이 크고 작은 먹통을 겪고 있다. 네이버도 일부 서비스 장애를 겪고 있다.

이날 오후 3시30분부터 카카오톡 서비스가 정상적으로 운영되지 않는데 이어, 오후5시 기준 포털 다음도 일부 장애를 겪고 있다. 서비스 화면에 ‘다시시도’ 메시지가 뜨고 뉴스 접속 링크도 장애가 발생하고 있는 상황이다.

카카오T 역시 앱을 접속하면 ‘네트워크가 연결되지 않았습니다’ 메시지가 뜨면서 접속이 되지 않는다. 카카오헤어 앱은 ‘시스템에 문제가 발생해 정상적인 이용이 불가능합니다. 자세한 사항은 카카오헤어샵 고객센터로 문의해주세요’라는 안내 문구가 뜬다. 이외 카카오맵, 카카오버스, 카카오지하철, 카카오페이지 등도 정상적인 서비스 이용이 어렵다.

이번 카카오 서비스 대규모 장애는 경기 성남시 분당구 SK 판교 데이터센터 화재로 발생했다. 카카오는 공식 트위터를 통해 “15일 오후 3시30분께부터 데이터센터에 화재가 발생해 카카오톡을 비롯한 카카오 서비스가 원활하지않은 문제가 있다. 빠른 복구를 위해 최선을 다해 노력하겠다”고 밝혔다.

카카오 장애는 지난 약 11일 만에 또다시 발생한 것이다. 지난 4일에도 카카오톡 접속 오류가 발생해 약 30분만에 정상화 된 바 있다.

해당 데이터센터는 네이버도 일부 임대로 사용하고 있다. 이번 화재로 인해 네이버도 일부 서비스 장애를 겪고 있다. 네이버는 이날 오후 공지를 통해 라이브커머스 서비스인 ‘쇼핑라이브’에서 스마트스토어 상세 페이지 접속이나 구매가 정상적으로 되지 않는 장애가 발생했다고 밝혔다.

네이버는 “오후 4시부터 오류가 발생해 복구를 진행 중”이라며 “오류에 따른 보상 방안과 이후 동일한 상황이 발생하지 않도록 면밀히 점검하고 재발 방지를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

SK판교 데이터센터를 운영하는 SK㈜ C&C도 사고 수습에 나섰다. SK㈜ C&C 측은 “금일 오후 3시30분쯤 판교데이터센터 전기시설 화재로 현재 소방당국과 진화 작업 중”이라며 “화재로 인한 인명 피해는 없으나 안전을 위해 전원을 차단하고 진행 중이기 때문에 입주사 서비스에 영향이 불가피한 상황”이라고 전했다.

그러면서 “카카오톡을 비롯한 다음 카카오 다수 서비스와 네이버 일부 서비스 그리고 일부 SK 관계사 대고객 서비스가 영향을 받을 수 있다”며 “최대한 빨리 화재를 진화하고 데이터센터 운영을 정상화할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.