광역지자체 최우수상 - 경남도청

경상남도는 조선, 항공, 기계 산업에서 국내 1위를 차지하는 우리나라 산업의 중심이며 한려해상 국립공원을 비롯한 수많은 관광자원을 보유하고 있다. 경상남도 관계자는 이런 인프라를 기반으로 도민의 행복지수를 높이고 복지를 위해 노력해 온 경남이 SNS를 통해 도민의 작은 소리를 소중하게 듣기 위한 소통의 도정을 2009년부터 시작했다고 전한다.

블로그를 시작으로 2010년 트위터, 2011년 페이스북 등을 잇따라 오픈하면서 시대별 가장 인기 있는 소통 매체를 지속적으로 도입ㆍ운영하고 있다.

블로그는 이제 경상남도의 대표적인 소통의 장으로 자리 잡았다. 네티즌에게 양질의 콘텐츠를 제공해 매년 큰 폭의 성장을 거듭해 온 블로그는 매일 5천 여명의 네티즌이 방문하여 포스팅에 대한 댓글을 남기고, 경상남도는 댓글마다 답글로 응대해 친밀감을 높이고 있다. 그리고, 도민의 눈으로 바라본 경남을 소개하기 위해 명예기자와 팀블로그 30명을 운영하여 맞춤형 포스팅을 위해 노력하고 있다.

SNS의 진화에 맞춰 경상남도는 블로그 외에 트위터와 페이스북을 도입했다. 2010년에 운영을 시작한 트위터는 이제 팔로워 1만 4천여 명, 트윗 2천 7백여 건으로 활발하게 네티즌과 소통하고 있으며, 최근 2달간 팔로워 수는 전국 지자체 중에서 가장 빠르게 증가하고 있다.

팬과의 공감을 중요시한 페이스북은 드라마 촬영지 소개, 담당자가 직접 출연한 생생한 콘텐츠를 자체 제작하는 등 팬들과 친밀도를 높여 경상남도 SNS중에서 가장 친밀도가 높은 매체로 성장했다.

경상남도는 SNS 매체 특성에 맞는 콘텐츠를 제작해 제공하면서, 한편으로는 유기적으로 연계하여 홍보시너지 효과를 높이고 있다. 블로그 등 뉴미디어 매체에서 생산된 양질의 콘텐츠를 SNS에 소개하여 2차 홍보효과를 거두고, SNS 바로가기, 좋아요 버튼 등은 모든 매체에서 이용 가능하도록 구현했다.

경상남도 관계자는 “이미 SNS는 소통의 도정에 필수 매체로 자리 잡았다. 앞으로도 경상남도는 도민과 지속적으로 소통하며 공감하는 도정을 만드는데 최선을 다할 것”이라고 강조했다.


simdy1219@heraldcorp.com